大家好，我是橘子，今天为大家带来的是拼多多店铺DSR综合评分过低，对店铺的影响，如何提高店铺DSR评分？

拼多多店铺DSR评分是由描述、物流、服务构成的评分体系，帮助买家在众多竞品中做出购买决策。拼多多店铺评分直接影响到店铺订单的转化率以及商品的排名，需要商家加以重视，维护好店铺DSR评分。 今天带大家了解下，拼多多店铺DSR评分低怎么办？商家如何提升店铺评分？

店铺DSR评分过低，会有哪些影响？

1、影响订单转化率

95%的买家购物前都会参考评价，好评会促进买家下单，差评则会影响下单转化率；

2、影响商品综合排名

商品排名是由综合数值决定的，包括商品品质、DSR、销量等，DSR分数过低将会影响到店铺的权重、商品流量等；

3、影响活动报名

报名平台官方营销活动对店铺及商品评分都有要求，店铺DSR评分过低，不能参与活动报名。

怎么提升店铺评分？

1、描述相符DSR低

原因：说明商品没有达到消费者预期，原因可能是：面料、材质、色差、做工等和商品详情展示的不一致；

方案：①查看近30天存在有效评价的商品的描述相符评分，找出最容易得低分的sku，寻找可能的原因；

②对存在问题的商品或详情页面做优化，如果不能优化，则下架差评较多的sku。

2、物流服务DSR低

原因：可能是发货时效、快递时间、送货服务相关方面的原因；

方案：①找到中差评的反馈订单，如果集中在部分款式/时段，说明是预售或者缺货导致；如果订单分布比较平均，说明是整体发货市场或者快递服务较差；

②针对预售或者缺货，计算这些订单实际发货时间，优化供应链，减少消费者等待时间。

3、服务态度DSR低

原因：很有可能出现在等待时间过长、聊天语气、问题解决程度相关环节；

方案：①找到中差评反馈订单，直接查询对应聊天记录，分析具体原因（回复速度、服务态度、售后处理等）；

②若是回复速度较慢，需要具体分析客服专业度、管理方式、咨询量等因素，找出根本原因；

③若是服务态度差，需要分析客服性格，语气是否存在问题，解决问题的措施是否正确；

④对于没有处理好的售后订单，需要总结原因，以观后效。建议多站在消费者角度，给予买家更大的耐心和帮助。