在我们内训班里，我被问到频次最高的问题之一，就是关于直通车的质量分，质量分不稳定是最大的问题之一，甚至有一些同学，会发生质量分突然从10分跳水到2分的情况，今天我们来聊如何排查质量分的问题。

当你的直通车质量分优化上去后，初期尽量不要降价，特别是前一周，10分会很不稳定，而且因为上10分了，点击单价也会便宜。


7天或者10天后，再调整到行业均价，在整个过程中，因为你的直通车账户权重并不高，所以还是要通过花钱，把直通车账户权重提升上去。


很多老牌卖家就不会有这样的问题，因为每年直通车要花几百万，账户权重很高，一般不太容易掉分。


接着是问题排查，排查的第一个问题是没点击没转化，这要看主图有没有吸引力，如果有展现。但是点击率很差，说明主图有问题。


另一个是刚开直通车的时候，由于直通车账户权重很差，所以会发现，即使出高价，但是展现仍然很低，这时要先买长尾词。



然后第二个就是点击问题，如果直通车车图有展现没点击，那么排名会持续下降，，导致需要花更多的钱才能买到点击。


我们要进行A/B 2个车图的排除法，选出点击率最高的那张，比如A车图点击率高，可以把A车图放在展现量最大的创意上面。


然后删掉B车图，重新上传C车图，再测试C车图的点击率，如果C车图的点击率比A车图高，就把C车图换到展现量最大的创意上，测试看看点击率。


其实就是通过A/B test优化车图，请注意这里只是举例，现实中我们通常会用4张图去测，优化车图是永无止境的。



我们继续排查有点击没转化的问题，先排查产品性价比问题，如果点击反馈好，但就没转化，大部分是因为定价问题，或者断货，或者SKU问题。


第二种是点击反馈很差，但是点击率还可以，这种基本就是详情页主图，或者款式有问题，导致别人连收藏加购都不愿意，第三种情况是销量评价DSR比较差。


接着排查直通车问题，比如选的关键词是不是不精准，选的关键词属性是否有问题，比如明明是圆领T恤，但是没有讲圆领的卖点。


总之，只要是有点击没转化，要么就是产品的内功问题，要么就是流量精准性问题，一定是两者之一。



最后是质量分，一直有同学会从10分直接变2分，这时先检查2分的宝贝是不是放错类目了，或者关键词是不是类目错了。


3-5分要检查宝贝属性是不是相符，或者是不是第一优先类目的问题，6-7分说明权重一般，要继续优化，先往点击率方面优化。


一般来讲，只要点击率达标，质量分是不会低于9分的，所以点击率是质量分的最核心因素，如果掉到5分以下，一定是相关性的问题。