v兔电商工具出品,更多干货: http://ask.vv-tool.com/
大家好!我是v兔小编。你是不是也想知道快手小店的7天无理由退货运费到底该谁出?
七天无理由退货中七天是指:自物流显示七天是指8自物流显示签收商品的次日零时起计算,满168小时为七天。
举例:12月6日晚上6点前签收商品,12月13日24点前提出申请。
那么运费该由谁来承担?
若商品包邮则卖家承担快递发出运费买家承担退货邮费。
若遇到已发货,商品已在途中买家发起仅退款申请时,商家可先视情况是否可追回,若可追回,商家应同意买家申请
若买家不同意修改,商家可等待物流情况再同意申或者商家可申请平台介入,平台客服会协助处理。
若商品不包邮,则买家承担来回的邮费。
若不能追回,商家可拒绝买家仅退款申请,联系买家修改为退货退款。
综合来看,快手商家只要及时响应买家申请,在拒绝买家申请时附上理由,给买家提供解决方案,就会减少纠纷单的产生。
v兔电商工具,详情: http://ask.vv-tool.com/
-
发表于 01/12/2021 16:03:43
- 阅读 ( 994 )
- 分类:运营推广