当我们使用工具进行支付的时候偶尔会出现充值出现的问题，这种情况怎么解决？

1.有时候支付页面迟迟不出现，您可以刷新页面、换个浏览器、退出账户重新登陆、更换支付账号。

2.因为系统每日刷新等原因，所以出现了支付完成后迟迟不到账，这种原因您只需稍作等待，刷新页面即可。

3.支付两次到账一次，原因是使用同一个支付码支付，请支付一个完成一次，下一个充值重开支付页面。出现这种问题，您可以通过这种方式解决：

（1）点开充值生成二维码（目的是生成一条支付的记录）这时候不要扫码支付，后退出该页面返回上一个页面。

（2）找到常见问题，按指示操作提交信息，如下：

4.（特殊）苹果充值的时候，充值过程中支付金额发生错误，请向客服提供支付截图，支付单号，支付账号等信息，等待客服为您解决问题。

注意：

1.建议您每日充值时间在早上9:00-下午19:00期间充值，客服可以实时为您解决问题。

2.查询账户的充值记录来判断是否到账。

3.遇到充值未到账情况时建议您先自行判断大致原因加快客服反馈速度。

v兔电商工具，详情: http://ask.vv-tool.com/