大家好，我是小编v兔。很多伙伴们想要加入运营的工作行列之中来，但是却不知道电商运营的流程，以及需要配备哪些人员，那下面小编就带大家一起了解一下电商运营的工作流程以及需要哪些岗位呢。 

电商工作的流程

  首先先要准备好前期的产品材料，准备完成之后需要运营人员进行引流，流量引进来要客服通过使用千牛平台对用户进行以一系列的服务，当客户的需求转化成订单，运用ERP软件进行物流的派送。

ERP介绍：                                                                                                       ERP的功能是很强大的，比如当与不同快递合作时，可根据录入系统的数据与收获地址，选择最佳的快递。再比如可挑选出有特殊需求的用户，单独处理，对于普通订单系统直接进行处理。还可以在网店中同步更新库存信息，便于查看，以免缺货。（如果缺货，卖家根据平台要求不但要退款还要进行30%的赔偿，真的缺货的情况下在补货时可以通过S单解决哦）

电商工作岗位介绍

 1.美工；2.客服；3.仓储；4.采购；5.运营；6.策划；7.推广；

  美工是比较专业的东西，必须要配备的专门人才；

  客服和仓储大家也都能理解吧，就是分别负责回复买家的疑问和商品的进出货，但一些小公司也会将二者进行合并。

  采购很多时候就是由老板直接完成的。 

  最后的运营主要是做什么的大家可能不太清楚，其实运营是所有岗位的核心，其他一些零碎的工作如活动报名，工具的选择等都需要运营，此外运营还要进行各个部门的沟通，协调每个部门的工作，安排工作任务，把控整个项目的进行和完成进度。讲到这里大家可能会觉得运营跟策划和推广有很多类似的地方，是的，很多公司会直接将策划和推广的工作由运营一并操作。

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