大家好，我是小编v兔。经常会有开淘宝店的卖家说DSR动态评分已经飘绿了，而且害怕以后会有不好的影响，但是又不知道该怎么解决，下面我们就来一起看一看有哪些可以提高店铺评分的方法。

一、商品介绍

  当经常有买家来反映实物与图片不一样问题时，不要总是觉得是顾客恶意找事的行为，一个两个可能是竞品同行恶意评价，但是经常出现这种情况，那就要找找自己自身的问题了。在做商品主图与详情页的时候，是会有部分放大的成分，但也是有一个限度的。过度夸张的放大自己的商品，而用户拿到实物的时候，却发现完全是两种商品，顾客的体验感自然不会好，这样虽然成交率提高了，但是退货率也提高了

二、价格

  还有一个令人很难接受的事情就是刚刚买完了之后就降价了，这个不论是谁应该也会很难接受，所以也会导致退货率的提高，即便不会退货，顾客也会申请要求退差价。好在现在有很多店铺已经提供了15天价保服务。这样在买家下单的时候也可以更放心。

三、客服

  当买家进店浏览时，有疑问时，最主要的方式就是问客服，那么客服的服务态度很多时候就决定了用户对宝贝的态度。当买家发来消息的时候，客服并没有及时的回复，而在等你回复的这段时间里，买家可能就已经去其他店铺下单了。还有就是对自己的宝贝含糊其辞，自己都不了解自己的商品，那要怎么可能取得买家的信任呢？

四、物流

  在买家下单了之后，卖家一定要尽快的安排发货，并且及时的更新快递信息，对他不能发货的地区和快递，一定要第一时间告知买家，进行标注或者是设置自动回复。小编这几日就是在淘宝下单了之后，物流一直没更新，申请退款卖家又拒绝，后来才告知，是物流接口的问题没显示，实际已发货。这种情况就应该提前告知买家，不然买家怎么会知道你是否真的发货呢？

五、售后

  当买家来反映购物过程中的不愉快，要尽量帮助客户解决，同时也反思自己是不是一直有这样的问题。如果是商品存在的问题，不是贵重的物品尽量安排补发，贵重商品可以安排退换货服务，尽量的让买家留下好印象，让对方觉得你的宝贝和店铺值得信任，在以后有类似的需求时，他也会首先考虑的，这样时间长了复购率就提高了。而且这样也会提高买家的好评率，即使出现问题时给了差评，但是也可以在后面的追评中，追加好评。