以前的极速退款都是有淘宝小二说了算,现在经过申请后由卖家自己说了算,v兔电商知识库整套流程
设想的流程对比如下: |
设想中的流程说明: |
第一步:卖家首先确定买家的退款申请是否能享受极速退款服务,可参考信息如:淘宝提供的买家基本信息/在您店铺的购买情况/使用极速退款情况等; |
第二步:买家绑定个人信用卡,完成信用卡认证; |
第三步:退款金额从卖家的帐户提前垫付给买家。 |
当然,这样做同时也存在着一定风险。极速退款后,如果买家没有退货给卖家,卖家可申请小二介入。若提供的证据属实,小二会帮忙追回,但也可能有无法追回钱款的风险。所以,选择让哪些买家享受极速退款很重要哦~~! |
将此权力交给卖家的好处是什么? |
1、预计在宝贝页面增加“卖家加入极速退款服务”的标识,让买家更倾向于在您店铺放心购物; |
2、客户能真切感受到极速退款服务是卖家提供的增值服务,帮助卖家黏住老客服,提升重复购买次数,进而提升销售额。 |
当然极速退款卖家说了算,小二们相信,卖家亲们更懂您自己的客户!我们的每一个调整,都离不开卖家朋友群策群力,您的意见对我们非常重要! |
欢迎亲们从以下方面入手,共同规划我们崭新的“极速退款”服务! |
1、亲们是否愿意自主判断买家的极速退款资格,提前退给买家? |
2、亲们觉得买家应该具备哪些资格,才能享有极速退款? |
3、亲们希望淘宝提供哪些支持(数据或工具),来帮助卖家判定买家资格? |
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