相对来说，淘宝平台规模极大，产品多，可以满足我们大部分的购物需求，更重要的是，淘宝规则非常成熟，买卖双方都围绕规则进行交易。然而，有时我们也可能遇到淘宝客服忽略人的情况，这取决于情况。
1、无人工呼叫联系。这是迄今为止最常见的情况。淘宝为了更好地为业者服务，发布了机器人功能，可以在一定程度上取代人工呼叫。只要小编经常问的问题，一般我们进店咨询的时候，首先回复信息的是机器人。
这个功能的缺点是机器人比现实生活中随机应对更好，如果我们问的问题很仔细，机器人就无法回答。此时，客户服务将不予回复，忽视人。在这种情况下，只要我们输入淘宝客户服务，就会有真正的客户服务来帮助接受订单。
2、呼叫接待人数过多，或者暂时不在电脑前。一些相对较大的商店，咨询量相对较大，客户服务人数有限，回复会更慢。人有三急，呼叫也不会整天坐在电脑前移动。如果客人暂时不在电脑前，正好又来商量，就不能马上回复！如果是比较大的店铺的话。
这种情况一般时间不长，呼叫几分钟或十分钟就回来，看信息就回来。也有一些小商店，没有专业的顾客服务，店主打工，回复信息可能不及时。一般来说，如果你遇到客户服务忽略人，你可以耐心等一会儿。如果你没有回复，建议你考虑换一家商店。
3、呼叫的职业素养有问题，故意不回复。这种情况一般很少。一般来说，无论是卖方还是卖方委托的呼叫，买方的咨询都要好好接待。结果，对于呼叫来说，如果能成交的话，自己的业绩会增加，到那时为止能得到更多的工资，这就是她们的本职工作。
但是，有些顾客没有职业素养，或者店铺训练不合格，回复信息看心情，或者顾客购买意向不足，故意困扰，特别是处理售后服务问题时。这种情况我们作为买家可以感受到。文字很冷，但直观，可以推测电脑对面的意图。
这种情况建议直接pass，选择其他店铺购买。如果是售后问题的交流，建议直接联系淘宝官方呼叫投诉。投诉渠道:
淘宝通报呼叫首先打开手机淘宝，然后点击右下角的我，点击评价，然后点击通报的店点击订单进入，选择投诉店，骚扰他人，最后投诉说明填写投诉呼叫，点击提交即可。

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