大家好,在逛京东商城的时候,有一些用户看到有一些商品是有价格保护服务的,也会因为这个服务而下单付款,那么对于卖家朋友来说,是需要支付费用才可以使用这个服务的,所以最近有一些卖家朋友在打听京东商家价保怎么取消?
京东对于数码产品的价格保护规则是“可在订单商品妥投之前及妥投7天内申请价保”,也就是说,是按照收货时间算,以订单页完成订单时间为准,在7*24小时的时间周期内方可申请价保。
“商品价格保护”服务的开通:商家可自愿在“商家后台—我的店铺—商家服务中心--平台基础服务”界面申请开通“商品价格保护”服务,申请后商家可在申请界面查看申请结果。
被动退出:当商家发生严重违反京东平台有关规定的行为,或被京东识别存在资金风险,京东有权强制关闭商家“商品价格保护”服务权限并将店铺所有商品退出“7天价保”/ “15天价保”/“30天价保”的服务。退出操作完成后商家后台价保服务界面会展示关闭结果,商家客服会以电话或咚咚的形式通知商家,退出的生效时间以系统更改生效且商品详情页标识改变的时间为准。在退出生效前产生的订单,商家仍应按“7天价保”/ “15天价保”/“30天价保”履行服务。
退出后重新加入:单一SPU维度商品主动退出之后商家可随时在商品发布页面再次为相关产品开通此项服务;店铺维度服务退出或被动退出(商家发生严重违规行为被处罚关店的除外)则需商家通过创建咨询单或商家客服电话等形式联系商家客服申请重新开通此项服务,处理时长为1-2个工作日。
注:被动退出则无法再次申请加入。
以下,为卖家朋友详解京东价保赔偿的一些注意点。
第一、选择合适的价格保护时间限制。价格保护的时间限制目前共有三种,分别是指消费者在下单的7天、15天、30天内(即从下单时间算起满168小时/360小时/720小时)。商家只能选择三种中的任意一种,结合未来的促销活动,提前预判,选择最合适的价格保护时间期限。
第二、商家未开通价格保护服务,但是在商品详情介绍时,承诺给顾客提供价格保护的,商家也必须按照承诺履约。如果商家没有履约,京东会予以处罚,将以最有利于消费者的价保计算方式计算差价。
第三、参与价保的是商品本身,也就是说,虽然在规定时间内不能对该商品降价,但是附加赠品等其他类似促销活动并不在价保范畴。
第四、买家如存在通过与其他消费者串通或利用机器等方式进行作弊、刷取或套取补差等扰乱活动秩序的行为;消费者非用于个人消费或使用的;消费者利用退款流程、补差流程的便利性以实现获取权益或利益的不当目的,补差后出现大量退款等违反诚实信用原则的情况,京东有权判定不予补差,并可要求消费者退回已价保补差金额、消费者无法申请补差等情形。
卖家开通了京东价格保护服务后,如果不想退钱,就必须要清楚了解京东保价的赔偿规则。并不是所有买家的价格保护申请都会被自动通过的哦。
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