大促过后流量下滑怎么办?快跟v兔学起来- v兔电商工具

大家好,我是小编v兔。淘宝店铺流量突然下滑,怎么办?这是所有卖家都害怕的事情。那么咱们先来看一个案例,下方出现的数据对应的宝贝是客单价189产品,3月8日活动过后宝贝的转化率由0.83%开始降低下滑,随之而来的是整个宝贝的支付顾客数也是降低的,3月12号开始单品访客数出现下滑,要是不及时找出问题流量可能会短时间下滑,要是你遇到这样的问题,那么接下来就要真正注意了。v兔电商工具出品 更多干货: http://ask.vv-tool.com/

大家好,我是小编v兔。淘宝店铺流量突然下滑,怎么办?这是所有卖家都害怕的事情。那么咱们来看一个案例,下方出现的数据对应的宝贝是客单价189产品,3月8日活动过后宝贝的转化率由0.83%开始降低下滑,随之而来的是整个宝贝的支付顾客数也是降低的,3月12号开始单品访客数出现下滑,要是不及时找出问题流量可能会短时间下滑,要是你遇到这样的问题,那么接下来就要真正注意了。

那么咱们先去分析评价:

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咱们发现一个问题3月8日--3月11日咱们发现评价出问题了?

问题归类:

评价和问大家

由于发货时长导致顾客对咱们的服务产生质疑,主要原因是由于工厂是在正月15开始工作,年前对于该宝贝的备货不足导致。

其实这个问题的原因是由于客服售后方面做得不足,鉴于仓库货不足那么咱们在卖出宝贝的时候是否应该去做SKU的调整,比如宝贝的发货说明等等以及宝贝收到货后咱们是否应该去短信说明宝贝的情况?

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该单品的流量组成:

由于出现此问题导致各个渠道的转化率都出现降低,首页的转化和搜索包括直通车转化都非常低!

单品的停留时间下滑:

下滑的准确原因,目前已经安排客服在积极的找顾客沟通解决,要是你也遇到类似的问题,那么咱们能够一起来探讨!

要是你是近活动过后发现流量下降,那么这个问题是由于什么导致的呢?

v兔带大家一起来分析分析

针对活动过后淘宝店铺流量出现波动分析:每一次大促过后顾客们不仅会有一个购物疲软期,更重要的是,在这一段时间里面,顾客见识过了各种低价、各种花样的活动,眼光已经变得十分犀利,再也不是小恩小惠能够忽悠的了,顾客这个时候会更加看重各种公道的价格和切合的优惠。之前毫无生气或者一点活动也没有的淘宝店铺,早已无法入顾客的法眼,所以在面对大促更加挑剔的顾客的时候,淘宝店铺更应该多花心思,来让已经进入淘宝店铺的顾客多留一会。

对于淘宝店铺来说,让顾客多停留的时间也就是访问深度,每个顾客在淘宝店铺内访问的页面数量,用数据表示就是PV与UV之间的比值(PV/UV)这一数字是衡量淘宝店铺粘性及健康度的重要指标。

直观点来讲,访问深度就是访客进来以后,再点击了下一层:

要是进首页,看看就走了,那么访问深度就不高。要是按前面点了一个又一个,说明深度就深了,深度越少,说明访客对你的淘宝店铺越有兴趣,浏览的内容越多!

那么有什么办法让进入淘宝店铺的顾客在咱们的淘宝店铺里面多逛逛呢?

接下来咱们来讲一下能够提高访问深度的一些办法:

优化好导航栏以及海报

每一次大促都会有承接页页面,而有些淘宝店铺自己也会设置一些活动的抢购或者优惠的机制,在经过这样洗礼后,顾客们早已有些习惯了这样氛围,但是一旦活动热潮散去,淘宝店铺突然没有了活动页面,顾客不免会觉得不习惯。为了吸引节后顾客继续购买,淘宝店铺肯定要继续构思好节后的活动,在首页显眼的海报以及导航栏表明淘宝店铺还有活动,这时候有些喜欢捡漏的顾客,下单几率还是很大的。

有了一个一目了然的导航栏,顾客们进入淘宝店铺的目的性也就越强,能够看到的活动促销也就越多。导航栏的分类最根本的是要按照咱们淘宝店铺所属类目的分类来设置,或者是根据卖家的搜索习惯来设置,大促后结合顾客心理来设置,才不至于在大促后生意突然骤降。要是一个导航栏很简单,没有做任何的分类、标注的话,顾客进来也是毫无目的地瞎逛,最后也容易因为没有看到自己想要找的那一类宝贝而跳失掉。当然,在导航栏很完整的情况下,点击进去的分类页,同样也要给顾客整齐、一目了然。

合理的关联销售

在顾客已经选好一款宝贝的时候,很多卖家会认为,做多一些关联销售会带来更好的效果。那么是否真的是这样呢?其实不然,盲目地加入过多的关联,只会分散顾客的注意力,从而导致跳失。合理的关联搭配,v兔建议数量在4-5款即可。数量上面控制,质量上面更是要做好筛选。并不是所有的宝贝都能够往任何一款宝贝上面关联。比如顾客已经选中了一款毛呢外套,那么就不建议在关联里面又推荐另一款毛呢外套,而是搭配一款打底裙或者是打底毛衣。所以,一定要根据顾客们的购买习惯来记性关联搭配。

老客户维护

只有一个老客户才会时时关注着咱们淘宝店铺是否有上新,是否有做活动。就算在大促过后,顾客明知道价格已经没有那么优惠了,但是只要有需要,顾客还是会继续想到自己经常光顾的淘宝店铺的。顾客对于自己熟悉的淘宝店铺,会直接进行收藏,平时时不时进店逛逛,也有些顾客会选择经常翻看自己经常去的淘宝店铺。而从卖家的角度,平时多做好短信营销、微淘维护,对于提高淘宝店铺在老客户面前的曝光率也是帮助很大的,特别是大促过后,要引入新流量更难的情况下。老客户对于淘宝店铺也会更加信赖,他们更加愿意花时间来看一家自己曾经购买过宝贝的淘宝店铺的首页和详情页,因此维护好老客户也是提高淘宝店铺访问深度的最好的一个办法。

这三个环节,一环扣一环,能够搭配做好的话,对于淘宝店铺提升访问深度,效果是比较明显的。在顾客初次进入淘宝店铺以后,通过一目了然的导航栏把顾客带入他想要的页面,再通过关联搭配,引导顾客进入其他相关的宝贝链接,最终,把客户变成咱们的老客户,让他时不时来咱们淘宝店铺关顾。

好了,上面这三个方面的提升,其实平时都是或多或少在做,要是能够联系起来,做好其中的关键点,对于提高淘宝店铺访问深度,作用是非常大的

 

作者:v兔 链接:http://ask.vv-tool.com 来源:v兔电商知识库 著作权归作者所有。商业转载请联系作者获得授权,非商业转载请注明出处。
  • 发表于 04/13/2021 18:32:01
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