V兔电商知识库为大家介绍淘宝运营必备知识，电商运营成功关键

  电商的两大核心一商品和客户，所以在企业里有两大工作流，第一个叫商品流，第二个叫客户流，而在电商经营过程中就是解决商品和客户的匹配与对应，首先在战略规划的时候就考虑如何让商品和客户更加匹配。

(1)品牌定位。消费者需求是生意的源点，品牌定位是你找到一类客户需求之后，给它起一个名字1并想办法让你的品牌成为这个领域的第一或者唯一。

(2)商品企划。商品企划就是品牌定位确立之后，思考如何利用商品来满足消费者的需求。如何思考商品的结构、商品的价格、商品的供应链、商品的运营，这些就是我前面讲的商品企划。

(3)渠道管理。 商品企划时要思考:要到哪里去销售这个商品，客户到哪里来购买这个商品？这个就是渠道。消费者是在不同的渠道进行迁移的。

淘宝运营必备知识，电商运营成功关键

品牌定位、商品企划、渠道管理做好之后，就开始做运营层面的事情，在商品端包括产品供应链与物流供应链，在客户端包括销售管理与客户管理，在商品和客户的交互中包括视觉营销、支付方式、订单处理、物流配送和数据分析。

比如说，过去遇到转化率的问题，我们第一想到的是视觉，第二想到的是客服。其实决定转化率的是什么呢?不是视觉和客服，而是你在背后有没有设计符合客户需求的商品，所以它的源头是商品企划环节。同样的商品要是品牌强的话，转化率就更高」品牌不强，转化率就会很低。所以更深层的原因是在品牌定位、品牌的包装塑造上。思考清楚这些问题之后，你就不会再纠结于解决眼前的这些问题，你要去思考公司更深层的问题。

我们要做品牌，朝着品牌的方向发展，第一件需要做的事情就是明确三大战略一品牌定位、商品企划、渠道管理。

接着要懂得电商运营层面的三大战役一流量之战、转化之战、复购之战。这些仍很重要，只是你不能把所有的目光集中在这里。

最后一定要搞定电商管理的三大管理一数据化管理、流程化管理、团队管理。