一、店铺背景介绍

这是一家做丝袜的淘宝店铺，第五层级、月销70w，主要是做丝袜和打底裤为主。确保正品，批发零售夏天做丝袜，冬天做打底裤，店铺客单价相对比较低，以走量为主。

二、店铺存在问题

1、店铺产品比较多，客单价低，支付金额和层级难上

2、人群细分不明显、低客单价人群进店无转化

3、内衣类目关键词较为广泛，不够精准，品牌词引流低

4、客服回复不及时，负面评价多，DSR上升困难

5、PPC过高下线较早，ROI较低

6、超级推荐人群错乱，收藏加购低

 

三、运营策略

前期：

1、直通车创建多个多品计划进行大范围引流，因为花费有限，店铺主要大思路还是以免费流量为主，付费流量为辅

2、免费流量多渠道引进，通过手淘搜索、手淘推荐、淘金币、手淘旺信等渠道流量提升，打造7:3的免费流量与付费流量占比

3、超级推荐利用爆款拉新计划精准人群，新品计划提高新品权重

4、直通车多宝贝上车推广测试，创意图采用凸显优惠文案刺激消费者，培养关键词

5、宝贝基础销量以及评价进行完善，无线端的基础完善以及设置，客户运营老客召回--品牌效应，兴趣客户转化以及优惠券关怀圈定的人群通过发送优惠券促进转化

6、超级推荐进行曝光引流，收割老客户

 

中期：

1、提高层级以及店铺支付金额，利用搭配套餐提高客单价，以及店铺支付金额和店铺层级

2、无线短信营销配合，提升老客回购，提升宝贝回购率，销量和评价，去提升宝贝的竞争度

3、针对反馈出来的数据，确定主推款，着重投放调整，提高点击率，从而提升宝贝排名和权重

4、随着排名和权重提升，关键词质量分随之提升，PPC就会降低，从而达到我们的目的

5、优化创意标题和图片，细分人群筛选地域。针对店铺人群去做营销活动，提升自然流量

6、超级推荐曝光产品，筛选人群，着重投放猜你喜欢。不断增加和更新人群，扩大人群包

 

后期：

1、利用内容营销，直播扩展店铺渠道，更进一步提升店铺排名

2、在市场上占据一定的份额，直通车季节性更换产品以及新品打造，配合无线做好免费流量提升

3、直超结合针对性提升点击率和转化率，直通车关键词少词卡排名，增加宝贝曝光，稳定推广数据，合理化花费投放，控制PPC

4、直超结合，主推款式着重推广，确认辅推款式，进行培养

 

四、效果对比总结：

1、接手操作后直通车总购物车翻了一倍，近三十天购物车由2875提升到4377，产出由之前的3.76提升到5.08，成交金额由42303提升到64600。

（接手前）

（接手后）

 

2.超级推荐操作之后投资回报率由2.1提升到5.16，购物车由689提升到1159。

（接手前）

（接手后）

3、无线运营通过优惠基础设置、产品客单价优化、当季产品上新、手淘推荐、免费流量其他以及淘宝直播流量端口拓展，免费流量成为店铺主要流量，无线端成交金额达到811723元。

 

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