大家好，我是小编v兔。淘宝店铺动态评分对于淘宝店铺非常重要，很多消费者看到你的店铺DSR都低于平均分的话，可能会放弃在你家购物的欲望，更多的人们会选在DSR高的店铺买东西。买家在每次交易之后能对卖家的宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流服务的质量，三项进行评分，店铺展现出现的评分平均值则是近六个月之内的。

一．找出原因：

一旦发现自家店铺DSR分数开始降低，这时我们要做的就是找出分数降低的原因。根据行业的动态评分来和自己的进行对比，如果自己的分数低于行业分数，这就说明咱们店铺的宝贝必定存在问题，先检查店铺中评差较多的宝贝以及总结中差评的原因，并归结到描绘相符、服务态度、物流服务这三项指标并记录下来，结合多种情况对宝贝进行优化。

二．解决方法：

1.首先检查店铺的DSR下降是哪款宝贝导致的，适当降低该宝贝的推广力度，如果不是店铺里的主推款，可以选择下架该宝贝，从源头上解决问题，防止DSR进一步大幅度的降低。

2.挑选几款店里的优质款，替换掉导致DSR下降的主推款，将推广着重放在优质产品上面，适当的做点活动，能够快速提升访客量从而增加销量。

3.如果遇到店铺DSR持续下降并且访客量降低的情况，可以多个渠道增加店铺的流量，例如使用一些相关工具。

4.可以增加一些品质好的赠品，在预算范围内给客户最好的赠品，例如零食、宠物食品、化妆品、茶叶冲饮等可以做成小包装的商品，这样意外的惊喜能增加客户的好感。用心的写一封信给客户，简单就行，贵在用心，好评也不是那么难得到。

5.物流是卖家不可控制的因素，在这方面卖家需要更用心的做一些事情。尽量选择大型的物流公司，有条件的话顺丰肯定会更好，其他一些常规物流也可以的，但是像一些管控不到位的物流，v兔则不建议选择。如果物流有突发情况，一定要跟买家及时沟通。

6.选择短信或者旺旺的方式通知收到货的客户进行评价。淘宝官方限制好评返现，但是卖家可以引导好评，可以通过一定的补偿策略来鼓励买家晒好评、给好评，可以选择配合店铺优惠券来激励买家二次复购，既能提升好评率，又能提升店铺转化。短信/旺旺定期回访也是一个很不错的选择，能够一定程度的维系老客户，赢得客户好感。

7.通过人工干预的方法来拉高DSR评分，使用计算器计算出需要的单量后进行人工干预，只有短时间内狂补获得更多人次的全5分动态评分，这个动态分才能恢复起来。

我们都对于物流不可控制，但是对于自己家的宝贝以及自己家客服服务态度完全是可以控制的，宝贝质量把关的同时，客服服务也要提升上去才可以。