2020年10月10日拼多多关于开展违规使用第三方客服机器人专项治理的公告，v兔电商工具出品 更多干货: http://ask.vv-tool.com/

亲爱的商家：

近期，拼多多发现部分商家违规使用第三方客服机器人软件（下称“第三方机器人”），此类行为存在消费者个人信息泄露、危害平台经营秩序等风险。为保护消费者的合法权益、维护平台系统安全，平台严禁商家使用第三方机器人，现就相关事宜公告如下：

一、 商家不得使用任何第三方机器人，包括但不限于“乐言”、“言准”、“小微”、“晓多”、“多多客服管家”、“多多智店管家”等。

二、 商家不得擅自获取、使用、披露、共享消费者个人信息、交易数据等平台商业信息。

三、 拼多多未授权任何第三方开发机器人软件或向平台商家提供机器人软件服务，拼多多未与任何第三方开展相关合作。

四、 拼多多发现商家违反上述规定的，有权根据违规情节轻重，采取包括但不限于屏蔽、下架、删除商品、限制店铺经营等处理措施。如商家行为构成违法，平台将保留追究法律责任的权利。

      为保证店铺正常经营，请您严格遵守上述规定，避免违规。如您正在使用第三方机器人，请您立即停止使用。

特此通知，感谢您对拼多多的关注与支持！

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