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问：我要退出天猫，保证金和软件服务年费什么时候退？怎么退？

答：从您申请退出天猫到退出成功一般最快需要30天+10个工作日左右的时间，技术年费将在积分发票、软件服务费（佣金）完结后的7个工作日结算，退款将返还至店铺绑定支付宝内；保证金将在完成以上步骤并且同时满足提交退出申请后的30天释放为支付宝可用余额。

温馨提醒：

若因为出售假货、水货等违规行为被天猫清退的店铺，保证金在清退时被全部或部分处罚，具体规则请您点击此处查看。

在退出天猫流程中，如果您没有及时完结您店铺内的交易或者发票等，都有可能会延长退出的时间哦。

问：我现在申请退出天猫能返多少年费？

答：新入驻店铺新入驻首月暂不收取当月年费，基础服务考核分、年销售额自商家店铺上线当天开始累计；

非新入驻商家，年销售额从自然年1月1日当天开始累积（无免考期）；

商家当年经营未满整年的，按照实际经营月数（不足一月按一个月算）计算应完成的年销售额及应当给予的年费折扣。跨类目经营，年费结算按实际经营期间销售额最高的类目对应的标准给予折扣；年费折扣按照当年内实际经营期间进行计算，当前贵店铺达成情况和返还比例可点此查看，具体金额以天猫统计为准。

问：退出天猫流程是什么及各环节有哪些注意事项？

答：

问：已退出天猫成功，怎么查询保证金退还时间及金额？

答：如果您已经退出天猫成功,您的原天猫账号会完全无法登陆。原天猫店铺的保证金释放后退还到您店铺绑定的支付宝中。所以您可以直接到店铺绑定的对应支付宝明细中查看释放金额。

温馨提醒：

由于之前保证金是一直冻结在支付宝账号，显示为"不可用余额"，在保证金释放成功后，钱款会从“不可用余额”变为“可用余额”，另外保证金释放成功后，支付宝余额支付功能也会开启，您可以进行提现或转帐哦，如果您查询不到这笔钱在可用余额中的变动情况请联系支付宝为您查询。

问：天猫店铺申请转入淘宝企业店铺的入口什么时候开放？

答：对于日常考核不通过但续签完成，且考虑转入淘宝网经营的商家，必需在考核结束次月最后一日18点前申请转入淘宝企业店铺。逾期未申请，天猫将协助您办理退出天猫，进入清退流程，结算相关费用。

对于其他商家，天猫店铺转淘宝企业店铺入口于2020年11月19日 10：00开放，2020年12月31日18点结束。

温馨提示：

若您续签未完成且日常考核不达标，天猫店铺转淘宝企业店铺入口将于2020年12月31日18点结束。

问：退出天猫后还可以重新入驻吗？

答：退出天猫后您还可以尝试再次申请入驻，只要您的退出申请工作人员已经确认，您就可以再次提交入驻天猫申请，无需等待到保证金全部释放呢。

温馨提醒：

如果您的天猫店铺是转淘宝企业店铺继续运营，就等同于退出天猫。

同一公司在一个自然年内主动退出2次，会限制入驻6个月，这方面请您注意哦。

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