2021年12月21日，淘宝网发布公示通知对《淘宝网评价规范》进行了变更，为了让评价内容更真实，提升用户对评价的体验，淘宝网在新规范中对评价内容及行为要求，评价违规处置措施等做了调整，适用于淘宝网卖家和买家，并将于2021年12月28日正式生效。

淘宝网规定，卖家不得自行或通过第三方要求买家只写好评、修改评价、追加评价等;不得以物质或金钱承诺为条件鼓励、引导买家进行“好评”，包括但不限于：全五星返现、好评返现、好评免单、好评返红包、好评返优惠券；不得通过诱导买家、虚假交易等不正当方式获取不真实的评价；不得自行或通过第三方故意给予同行竞争者与事实不符的评价。买家不得以给予中评、差评、负面评论内容等方式谋取额外财物或其它不当利益；不得大量发布无实际意义信息、与实际不符的信息等行为。

“好评返现”是现在很多商家最常用的一种营销手段，往往也都能获得一定的效果。日常购物中，消费者在购买商品前通常都会浏览分析去了解商品，商品的好评差评也是消费者做出购买的一个重要因素。但是当商家以“好评返现”等方式诱导消费者好评，刻意追求好评来压制差评，这种消费者因为“返现”而做出的好评，很难完全的体现商品的真实情况，有时可能会容易误导其他消费者的判断。通过这些“买好评”活动，或多或少也会让消费者对店铺商品买来的这些好评产生质疑：这些商品的质量是否真的如好评描述的那样好？是不是有可能商品质量不是特别好，商家才用返现来吸引消费者好评呢？而且还存在大量退货的风险。

在追求好评的过程中，保证自己商品的质量与服务是必要的，一时的好评终究不是长远运营之道，商品的劣质还会带来大量退货的风险。那么在淘宝禁止好评返现的禁令下，如今的商家能做些什么呢？

（1）赠送实用的小礼品，选择受众面广的，能让消费者用得到的，最好是根据商家的商品可以搭配在一起的小礼品，主要是让消费者能感受到商家的服务和心意，让用户有一次不错的购物体验，随之而来可能收获的就是消费者惊喜的好评。

（2）有能力商家可以建立自己的私域，将买家和潜在客户转变为自己的私域粉丝，如微信公众号，通过微信公众号可以奖励买家的优质评价，发布免单优惠等福利活动等等。

（3）也可以找有实力的补单或者试用平台，这些平台都有着为客户和商家设计的一套规则，流程简单透明，商家可以根据自己的需求来获取店铺商品的优质评价。