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2022“天猫春节不打烊”（以下简称“活动”），作为天猫普通大型营销活动之一，将联合各品牌在春节期间不断为全国消费者提供更好的购物体验和物流服务，打造用户在过年期间放心买，及时到的心智。详细内容如下：

活动节奏

一、商家报名：

2022年1月7日12:00:00-2022年1月20日23:59:59

二、商品报名：

2022年1月7日12:00:00-2022年1月21日23:59:59

三、正式活动：

2022年1月24日20:00:00-2022年2月8日23:59:59

活动资源支持

一、基础资源

1、活动商家和商品可免费获得如下基础资源：店铺页官方氛围支持、官方营销工具（以活动实际为准）支持、活动商品的多链路（搜索结果页、购物车页、商品详情页等）打标、活动商品详情页官方氛围布置等。

2、天猫同意授权活动商家按照天猫发布的素材模板及使用天猫提供的活动官方视觉元素（包含图标、设计等，构成天猫知识产权），使用场景包括：线上店铺、官方微博、阿里旺旺头像等。活动结束后，商家应立即停止使用天猫提供的官方视觉元素。

3、活动期间出于对天猫网站流量产出最大化及流量效能调优的目的，通过创新流量调配方式为更多活动商家带来商品展示机会，天猫可能对部分活动商品详情页及店铺内其他页面结构进行一定改造，包括但不限于新增互动、流量引导、推荐等功能或区块，将流量实现共享，提醒活动商家注意。

二、官方推荐性推广资源

在基础资源以外，天猫将自行提供、联动阿里集团生态提供或付费采买如下资源，用于活动宣传推广，吸引广大消费者关注活动，从而实现整体上为参与活动的商家商品引流的效果，赋能商家活动表现。商家同意其通过活动报名系统提报的相关素材（商品图片等），天猫有权在本活动线上线下渠道宣传推广中选择使用。

1、平台组织的活动会场

为了提升和优化天猫平台的流量效能和消费者体验，天猫会根据不同的运营方向和策略，组织搭建细分行业、类目、主题、个性化等多种类型的活动会场页面，提供有限的会场资源向天猫消费者展示具有竞争力的活动商品。因官方会场的推广展示资源有限，天猫筛选在会场中展示的活动商家及活动商品将综合且公平的考量以下因素：店铺及商品的动销和成交表现、优惠折扣力度、销售价格、品牌知名度、货品稀缺度、会场主题契合度、店铺类型与主营类目、服务及消费者体验保障等。同时，在遵守相关法律法规要求的前提下，根据消费者关注度与偏好，天猫在会场设置上可能采取“千人千面”的随机展示方式，即具体活动商品展示与否及展示时长均由系统自动实现。

具体各会场的招报条件，以相应活动报名流程中展示的信息为准。

2、其他流量资源

活动期间，天猫将进一步整合站内、外流量资源，吸引消费者、提升活动关注度。资源最终以天猫实际执行为准。若部分资源专用于支持某具体商家或商品的，则以天猫与商家协商一致为准。

招商要求

一、参加本次活动的商家及商品需满足

《天猫商家营销准入基础规则》及本招商规则，其中基础服务考核分中物流体验相关指标需≥3分。

天猫国际平台*（“＊”详见本规则名词解释，下同）商家须同时满足《天猫国际营销活动基准规则 》。

二、商家准入规则

1、本活动面向天猫平台商家及天猫国际平台商家。

2、鉴于本次活动为主题活动，且资源有限，为保障消费者优质的活动体验，本次活动招商为择优邀请制，天猫会根据本次活动的整体策略，在全量商家中择优邀请报名，并对与活动主题契合度更高的行业类目或商家进行倾斜，前述优选条件包括主题玩法契合度、品牌知名度、消费者喜好度、优惠折扣力度、商品动销、店铺类型与成交额、开店时长、诚信经营记录等店铺经营情况。

同时，以保障平台交易公平、安全及消费者权益为宗旨，天猫将结合商家当前及过往诚信合规经营情况对报名商家及商品进行审核，审核通过方可正式参与活动。如报名商家在之前天猫或天猫国际平台组织的营销活动或日常经营中存在虚假交易等诚信经营方面问题的，将无法参与活动。

3、天猫与商家之间的选择是双向的，未形成一致意见之前任何一方均有权自主决定是否与对方开展合作。受邀商家有权自主决定是否报名参与本活动，商家报名本活动无需费用。

三、商品准入规则

1、本次活动报名不对预售商品开放，预售商品定义参考《天猫物流时效管理规范》。

2、申报商品数量及类目

商家可申报的活动商品数量会根据商家以往参与天猫大型营销活动时活动商品的销售情况等合理调配，可申报商品类目会根据活动主题、平台交易安全需要等合理管控，具体请以商品申报页面展示为准。

3、商品价格要求

（1）参加活动的商品（“活动商品”）的销售价格由商家于商品报名期间进入价格申报系统自主填写，请商家注意商品报名时间，过期则申报入口关闭。

（2）商家还应遵循《天猫商品价格管理规范》等平台规则及国家相关法律法规对商品价格信息发布、优惠促销价格表达、价格比较、不得为开展促销而故意提前涨价等方面的规定。

4、商品品质要求

报名商品品质须有竞争力，商品品质遵循《天猫商家营销准入基础规则》中的“商品品质”规则。

四、包邮要求

商家应当提供活动商品收货地为中国（不包括中国香港、中国澳门、中国台湾地区）的包邮服务。

五、物流时效要求

天猫订单

1、发货时效要求：

2022年1月24日20:00:00-2022年2月08日23:59:59期间消费者付款且收货地址和发货地址均在保障区域*的，商家须在48小时内发货并确保物流单号有揽收记录，揽收后24小时内须有物流更新记录。

2、未履约处置：为有效保障活动期间的消费者体验，针对未按时履约的活动订单及商家，将根据《天猫物流时效管理规范》进行处理，主要包括：

（1）延迟发货的活动订单，平台将根据物流公司回传信息判定并执行赔付；

（2）店铺48小时揽收及时率低于94%的商家，平台将中止或终止商家继续参加本次营销活动；

（3）天猫将视延迟发货、虚假发货情节严重程度执行商品下架或删除、限制参加营销活动、管控支付宝账户、监管店铺等措施。

3、到货时效要求：收货地址与发货地址均在保障区域*内的，消费者支付后商家需确保订单在7日内送达。

以上提到的保障区域*：https://rulesale.taobao.com/detail?spm=a2114q.8740881.bodylink.36.6531723axkdaPm&cid=339&id=11005181

天猫国际订单

2022年1月24日20:00:00-2022年2月08日23:59:59期间消费者付款的符合不打烊活动规则的天猫国际平台订单。

跨境电商保税进口的商品，商家须在72小时内真实发货并且确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等），否则消费者可依据《天猫国际市场管理规则》的“延迟发货条款规则”要求赔付。

六、其他招商要求

1、活动商品按照天猫七天无理由退换货服务规则提供七天无理由退换货服务。天猫国际平台商品按照天猫国际平台《“七天无理由退”规范》提供七天无理由退服务。

2、活动商品可同时参加同期的聚划算，但商品的活动销售价格和聚划算价必须一致；二者不一致时，为确保消费者的合法权益与良好的用户体验，聚划算系统将取消发布，商家可自行修改价格后再次发布。同时参加聚划算的商品，请商家同时遵循聚划算活动规则。

3、参加活动期间，商家应及时、快速处理消费者的退款、退货等售后诉求，因处理不及时导致消费者申请平台介入处理的，平台将按照《天猫交易时效规定》进行处理。

4、天猫国际平台的商家应同时遵守天猫国际平台的其他要求。

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