淘宝店铺动态评分（DSR）是什么？包含了哪些内容，数值是如何计算的？

【定义】
店铺动态评分即店铺DSR（Detailed seller ratings，简称DSR），包括描述相符、服务态度、物流服务三项，均是五星制打分。

【路径】
买家路径：
1. 电脑端：登录淘宝网，进入我的淘宝-已买到的宝贝，找到"所有订单"或"待评价"模块，操作评价；
2. 无线端：登录手淘APP，进入 我的淘宝-我的订单 模块， 进入"评价”，操作“待评价"。

卖家路径：
1.淘宝网首页--千牛工作台--交易--订单管理--评价管理--数据概览  查看店铺评分DSR
2.进入【千牛卖家中心-店铺管理-客户之声】 店铺180天 DSR

【计算逻辑】
每项店铺动态评分（DSR）=【连续6个月内买家打出该项评分的分数总和】 除以 【连续6个月内买家打出该项评分的总次数】。
"连续6个月"是以每笔店铺评分打出的时间计算。店铺动态评分是动态波动不断变化的。

举例：
若店铺共有20个订单（20个不同买家）操作店铺评分，其中对于“描述相符”项有19人打5分，1人打1分。
则“描述相符”项动态评分=【总分数（19次*5分)+(1次*1分）=96分】 除以 【总次数（19+1）=20次】=4.8分。

【温馨提示】
1. 每个自然月，相同买、卖家之间交易，店铺评分仅计取前三次（计取时间以交易成功时间为准）。
2. 店铺评分DSR仅能由买家在交易成功的15天内进行评价时打分。之后买家进行追加评价 或 修改或删除评价，都无法改变DSR。
3. 若买家没有进行主评，即使后续系统产生默认好评，也不会产生默认DSR。若买家未进行评价，后续追加评价，不会产生DSR。
4. 买家给出的信用评价（好中差评）与店铺评分（DSR）无必然的应对关系，买家给出好评未必都给的是全5星的DSR。

作者：v兔 链接：http://ask.vv-tool.com 来源：v兔电商知识库 著作权归作者所有。商业转载请联系作者获得授权，非商业转载请注明出处。