淘宝店铺被投诉未按约定时间发货有什么影响?- v兔电商工具

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淘宝商户都知道,淘宝平台上有很多规则。你需要遵守这些规则。如果存在违规行为,该商店可能会面临处罚。那么,被投诉未按约定时间交货会产生什么影响?

淘宝店铺被投诉未按约定时间发货有什么影响?

一、 如果卖家投诉未按约定时间发货,将被视为延迟发货,淘宝将扣分。

被投诉未按约定时间发货的卖家,淘宝扣分处罚包括:非淘宝商城卖家延迟发货,每次扣3分。淘宝商城卖家承担淘宝商城规定的违约责任,且每自然周服务投诉建立率在3%以上5%以下的,扣3分;每周服务投诉建立率超过5%,扣6分。

这个处罚似乎不重,但毕竟分数被扣掉了,这或多或少对商店有影响。当然,如果违规情况严重,淘宝也会采取措施,比如从货架上撤下商品、删除商品。

二、卖家被投诉未按约定时间发货,针对同一买卖双方同一个订单的多笔交易,淘宝会做出以下处罚。

1.同一买方和卖方的同一订单产生的多笔交易,如果一笔交易被投诉未能按约定时间交货,卖方应赔偿买方所购货物实际交易金额的5%,但最高金额不得超过30元。

例如,如果买方在同一订单中购买五件宝贝,其中一件的付款金额为70元,则计算为200*5%=10元,卖方需要向买方支付10元违约金。

2.对于同一买方和卖方的同一订单产生的多笔交易,其中多笔交易被投诉未在约定时间交货,卖方还应赔偿买方所购货物实际交易金额的5%,但最高金额不得超过30元。

例如,如果买家在同一订单中购买五件宝贝,其中两件的付款金额分别为400元和300元。经计算,400*5%+300*5%=35元。最高赔偿额不超过30元。卖方只需向买方支付30元违约金。

三、 如果卖家被投诉未能按约定时间发货,淘宝会通过是不是同一买卖双方来做出扣分处罚。

1.如果同一买家对同一卖家的订单中的多笔交易进行多次投诉,淘宝会将其合并成一个投诉进行处理,即卖家只需接受一次投诉的处罚。

2.如果不同买家在同一卖家的订单中多次投诉多笔交易,淘宝将分别扣分,卖家将分别扣分。

如果你们因为没有按时交货而被投诉,影响会很大。首先,你的店铺将被扣分,而且你还需要支付违约金。


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  • 发表于 09/27/2022 18:05:22
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