本文主要事总结了店铺流量的下滑的几点,并且给出流量提升的方案http://ask.vv-tool.com/
其实店铺自然流量下滑的原因有很多,总结起来一共有7个方面,从这7个方面来排查店铺存在的问题,然后结合相关问题作出下一步的解决方案,从而来拯救店铺流量危机。
一、 店铺是否存在违规行为。
当店铺流量下滑严重时,首先可以排除店铺是否出现违规行为。最为常见的违规主要有:违反广告法、出售假冒、不合格商品、虚假交易、以及违背承诺。当出现前面三种违规时,建议立即进行自查,检查其他宝贝是否存在相应的问题,即使进行整改,以防再一次被抓住处罚。总结流量下滑的原因,制定提升流量的方案
二、 店铺层级排名是否持续下滑。
店铺的层级,在日常的店铺运营中其实会被很多人忽略掉,并不关心这个层级排名的数据。当层级在不断下滑的过程中,往往自然流量也会出现持续下滑的现象。那么如何来提高店铺的层级排名呢?其实,淘宝的层级是按照店铺30天内的成交额来进行排名的,那么我们能够从三个渠道来提高我们的成交额。
1、 提高店铺的付费流量
我们可以从淘宝直通车、淘宝钻展以及淘宝客渠道来入手,提高推广花费来获取更多的流量,也可以寻找直播达人进行合作,以此来提高店铺的流量。
2、 提高店铺的客单价
我们可以通过关联宝贝、促销活动(搭配套餐、满减活动)来提高店铺的客单价。总结流量下滑的原因,制定提升流量的方案
3、 提高店铺的支付转化率
我们可以维护店铺的老顾客,做好消费者保障服务,开展店铺促销活动等方式,以此来提高店铺的支付转化率。
三、 店铺的DSR评分是否持续下滑。
淘宝虽然降低了DSR评分对店铺的搜索权重的影响,但还是会作为其影响的因素之一。除了影响搜索权重外,也会在一定程度上影响着店铺的转化率,当评分掉到4.5时,会被限制参加淘宝的官方活动(如:天天特价日常活动需4.7以上店铺方可进行报名)。DSR评分主要包含描述相符、卖家服务以及物流服务,我们可以从这三个指标来分析下滑的原因。
四、 退款的相关指标是否持续下滑。
当店铺的退款率以及退款时长两项指标出现持续下滑,并高于行业平均水平时,也会影响到店铺的自然流量的活动。所以当出现下滑时,可以通过生意参谋-服务-维权概况中,分析出店铺哪些宝贝在近30天中退款数相对较高,以及退款的原因,从而再具体分析出是产品问题,还是没有及时发货等。也可以直接通过旺旺联系买家进行询问退款原因,从而找出问题所在,针对问题进行优化。总结流量下滑的原因,制定提升流量的方案
五、 店铺支付转化率是否下降。
当店铺的转化率出现持续性的下滑时,往往也会影响到店铺自然流量的获取。而较为重要的因素主要有:
1、价格的变动
当价格提高的幅度过大时,往往会对该产品的转化率造成消极的影响,所以可以检查近期是否有大幅调整产品的价格情况。
2、评价是否中差评增多
当产品中差评过多时,往往会影响到买家的下单。当发现店铺评价出现问题时,可以检查是否服务没有跟进到位,或者产品质量出现问题,找出问题根源,并及时进行处理。
3、问大家中已买客户回复是否较为消极
如果觉得我的文章对您有用,请随意打赏。你的支持将鼓励我继续创作!