当我们看到流量下降的时候,很多的卖家(尤其是一些小卖家)就慌了!其实大可不必,什么是淘宝运营?运营就是在免费流量下滑的时候,能够迅速的去找问题,并且解决问题。
一.店铺出现违规降权、被投诉等情况
尤其是店铺层级比较低(第一第二层级,或者是新店),店铺基础不太好的情况下,当发生违规的情况,店铺被降权,这时候不管有没有扣分,你都会发现你原本就不多的免费自然搜索流量开始持续下滑,直到没有。
更可怕的是,当你降权结束的时候,如果你的层级比较低,你恢复起来会很慢,甚至再也恢复不了了。
解决方法:
当店铺出现违规降权的时候,意味着店铺综合质量得分下降,这时候你有两点要做:
尽量把失去的流量通过其他渠道补回来,如果没有屏蔽直通车,就通过直通车补,如果直通车被屏蔽就可以通过淘宝直播等内容营销的渠道,把流量补回来。
尽可能的把店铺综合质量得分往回拉,比如通过送东西等等,提高DSR评分。
免费流量下滑的时候,主要原因有哪些
二.店铺的综合支付转化率下降
支付转化率的下降(尤其是搜索支付转化率的下降),意味着什么?
肯定是你利用流量的效率在降低,而这个是淘宝非常非常在意的一点。
虽然转化率会受到很多因素的影响,比如流量的质量(活动流量的转化率低、钻展的转化率低,这都是正常的)、详情页、客服、活动设计等等。
但是我们再去除掉一些特殊的影响因素后,还是能够抓住这种问题的关键点的。
比如你上活动的时候,一般情况下,转化率会低一些,但是活动结束后,转化率又会恢复正常;如果你手淘端首页的流量突然暴涨,你的转化率肯定会下降,然后慢慢调整又会升上去……
这里需要注意的,如果你在没有什么特殊情况的前提下,综合支付转化率在不断下降,那么你就要思考一些关键问题了:客服不给力了?活动不给力?
解决方法:
这里告诉大家一些能够快速弥补的小技巧:当发现综合支付转化率在没有特殊情况的前提下,开始持续下降,你可以尽快的设计一个给力的营销活动,来提高转化率。
免费流量下滑的时候,主要原因有哪些
三.强力竞争对手出现
优胜劣汰,这是很正常的。如果你的店铺没有违规,那么就可以考虑一下是不是强力的竞争对手,尤其是标品,当出现一个价格比你低,别人又在主推(积累了一定的销量)的时候,你的流量就会下滑。
解决方法:
当然,这个原因不是来自于你本身,而是来自于外界。
首先考虑,能比竞品更有优势,比如价格更便宜,如果都不行了,那么这个单品可以让他自然的走向衰退。
当然,这时候你不能无所作为,你要全力去推其他的宝贝了。
免费流量下滑的时候,主要原因有哪些
四.爆款的生命周期到了末端
对的,不管你是做什么类目的,从推陈出新的角度考虑,任何一个爆款都是有生命周期的,只不过这个生命周期有长有短而已,短的如衣服,可能就一个月,长的如某一些小类目、冷门类目,长达一两年。但是你总归是有一个生命周期的!
如果你发现你店铺在没有任何指标下降,没有任何问题的情况下,爆款的排名逐渐下滑,那么这时候你就要考虑是爆款生命周期的问题了。
解决方法:
一般这种情况是不可逆的,处理方法也很简单:随时准备好下一个爆款,但某一个爆款出现下滑趋势的时候,另外一个产品一定要及时的推出来。
五.店铺层级排名因为各种原因在持续下滑
店铺层级很多时候主要作用就是制约免费的自然搜索流量,你的店铺层级越高,在其他条件一致的情况下,你能够获取到的免费自然搜索流量就会越多,这是毫无疑问的。
也就是说,你的店铺层级决定了你免费自然搜索流量获取的上限。打开生意参谋,在首页右侧位置就可以看到你的店铺层级。
当你的店铺层级在持续下降的时候(尤其是层级直接掉了),在其他条件没有变化的情况下,你的自然搜索流量肯定会下滑,层级掉的越厉害,流量下滑的就越多。
而层级下降又跟流量相关,所以这是一个互相制约的。
比如你减少直通车投入、减少淘宝客流量、没有活动流量了等等,都会导致你的店铺层级下降,当店铺层级单日下降的时候,基本没有什么影响,但是不要持续下降,因为持续下降一定会影响搜索流量的。
解决方法:
随时监控你的店铺层级排名,如果连续发现这个排名在持续下降的时候(一般是连续四五天),你一定要通过一些手段拉回来(最常用的方法就是加大直通车投入)。