DSR动态评分提高方法,怎么提升动态评分

店铺的动态评分怎么提高呢?下面v兔电商知识库就来为大家讲解一下。

店铺的动态评分怎么提高呢?下面v兔电商知识库就来为大家讲解一下。

现在有很多人在网上开店铺,各种各样的店铺各种各样的商品,在网上买东西的顾客在众多店铺挑选商品的时候不知道哪一家产品质量好,哪一家比较受欢迎担心自己买到质量不好的产品,现在出现了动态评分机制,来让顾客能够清楚的辨别店铺的好坏。不管是老店铺还是新店铺都很看重动态评分,尤其是新店。如果新开的店铺得到一个差评,动态评分会被拉的很低,需要用几个甚至几十个好评来弥补。那想要保持动态评分都有哪些方法呢?请看下文。DSR动态评分提高方法,怎么提升动态评分


1、准确的产品描述、完美的产品质量

产品描述一定要写的和实际情况一样,不要让拍摄的产品和实际产品纯在很大的色差,不要有蒙混过关的心理,一定要保证产品的质量要好,如果实际产品和描述有一些不一样一定要提前的告知顾客,最后就是要保证产品的包装了顾客拿到快递之后不可能第一眼看到你的产品,第一眼看到的产品的包装,如果你的包装很差,顾客也会觉得里面的产品肯定也不好,一定要给顾客留一个好的第一印象。DSR动态评分提高方法,怎么提升动态评分


2、客服的服务态度和回复的速度

尽量寻找一个比较专业的客服,因为专业的客服都接受过专业的训练,不管遇到什么样的顾客都会以好的心态去沟通,如果没有能力找一个专业的客服,但是雇用的客服必须有一个好的心态,而且对店铺的每个产品都要足够的了解,不管顾客咨询什么产品都可以进行详细的介绍。要保证雇用的客服尽职尽责,顾客询问的时候一定要尽快的回复,不能说反正没有顾客,我去干一会别的吧,如果真的有事情,离开之前要设置一下自动回复。如果你没有及时的回复顾客,那样在顾客等你回复的期间,有可能就在别的店铺挑选到了自己需要的产品,这样就失去了一单生意。


3、发货要速度和准确

在顾客下单之后一定不要耽误,做到第一时间发货要保证:(1)每一款产品都有一定的库存,不能出现顾客下单之后库存没货的情况。(2)在发货之前再次验证,是不是顾客下单的产品有没有发错货。(3)快速打印快递单之后再次检查,保证不会弄错顾客的地址和联系方式,姓名。(4)一定要找取货稳定的快递员,要到点就来取货。(5)如果遇见大型的活动,要告诉顾客,因为现在是活动期间,货物比较多,有可能发货时间会比平常稍微晚一些。


4、让更多的人知道你的店铺

店铺做到以上几点,基本上就可以让顾客满意了,保持比较高的动态评分,就可以参加淘宝线上活动,进一步提升店铺知名度。同时通过一些社交平台宣传自己的店铺,让自己身边的亲人和朋友知道你的店铺,吸引更多人来店购买,获得更多好评,进而让动态评分再提高一步。

如果自己没有时间打理自己的店铺,可以请一个专业的客服来帮助你打理店铺,他们还可以帮你维护和提升动态评分。

  • 发表于 09/28/2020 19:13:25
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  • 分类:运营推广

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