V兔电商知识库为大家介绍淘宝大众评审，违背承诺规定如何判定

    1、【商家不发货】违背承诺最可气！尤其很多商家搞低价秒杀，最后却不发货，遇到这样的一定要坚决投诉！

【大众评审员】像这种不良商家是要坚决投诉的，但是购物的时候，我们自己也要学习分辨超低价商品的不真实性，以保障自己购物的利益。

    2、 【商家不发货】淘宝商家搞低价秒杀，销量上去后涨价20倍，然后推迟10天不发货一直缺货，同事用账号拍下高价商品，卖家当天发货？遇到这样的淘宝卖家要怎样投诉？是不是该处罚卖家。。。

【大众评审员】~您好~(⊙o⊙)…若卖家出现违背承诺违规情形，且在淘宝网人工介入判定投诉成立前主动支付违约金达第3次及3次的倍数时，淘宝将按照累犯从重原则，在卖家支付该违约金的同时，给予一般违规扣分扣3分的处理（但三天内累计扣分不超过12分）。

    3、【好评返现】给卖家差评十五天后，打电话要求删除差评，并且赔偿衣服的修改费，说他们不会不兑现，结果差评删除后，就没有然后了。气愤啊  真是长记性了

【大众评审员】对于好评返现的双方协定，在此还是建议大家，按照自己对商品和服务的真实感受进行评价，抵制住小恩小惠的诱惑，不给那些不良商家有可乘之机。

    4、关于卖家违背承诺分好多种，感觉对于这类投诉可选择的理由太少太单一。能不能由买家自己填写投诉理由呢？

【大众评审员】选择投诉项目为违背承诺，然后您可以在投诉内容中，详细描述卖家在什么方面违背和买家的承诺，当然也需要先了解一下违背承诺规则的具体内容。

    5、【未收到货】货未收到，联系卖家答应申请退款重新下单改价格再给我发货，可是卖家没有做到，并且拖延到自动确认收货。导致没法投诉卖家。

【大众评审员】~您好~(⊙o⊙)…目前淘宝网提供的线上售后申请期限为交易成功的15天内，如果已经超过该期限，需要自行通过阿里旺旺与卖家友好沟通，协商处理。

     6、对天猫很失望。描述不符的投诉至今未回复，一个投诉从24号到现在。真不知道天猫是想怎样的纵容天猫卖家，交了钱的卖家就可以不遵守规则了？

淘小宝：双11、双12大家剁手情节过于严重，导致小二都已经忙得烽火连天了，小二们一定会尽快帮各位亲处理要求客服介入处理的交易，还望亲们能给我们的小二一丢丢时间。

      最后，我们的大众评审员还给大家了六条宝贵的建议（是不是太靠谱啦）：

     1、不要贪图小便宜，排除不合理的超低价商品；

     2、不被好评返现的小恩小惠诱惑，真实评价；

     3、买前旺旺沟通交流确认信息，减少售后纠纷；

     4、若需投诉记得及时并保存凭证（养成签收的时候验货等习惯）

     5、拒绝使用QQ、微信等非淘宝官方联系方式进行交流；

     6、买家也要积极学习规则，学会保护自己的利益。