关于《SPA类商品发布标准》规则讲解

《SPA类商品发布标准》,通用发布标准、标题发布标准,详情请看http://ask.vv-tool.com/

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第一条【适用范围】本标准所规定的内容,适用于发布在“酒店SPA/足浴/温泉”类目的商品。
第二条【规则溯及力】用户的行为,发生在本标准生效或修订以前的,适用当时的规则;发生在本标准生效或修订以后的,适用本标准。
第三条【规则效力】本标准有规定的按本标准执行;本标准未规定的,按《飞猪旅行集市度假商品发布管理标准》等相关规定执行。
第四条 【通用发布标准】卖家发布的商品标题、商品亮点、主图、属性、详情信息应遵守以下通用规定,卖家违反该规定的,分别按照本标准下述条款对应的商品标题、主图、属性、详情信息违规处理规定处理:
(一)按照商品发布页面的提示,准确、完整描述对应信息。
(二)卖家不得将POI信息不同的“酒店SPA/足浴/温泉”类目商品套餐,放在一个商品链接里出售,但多门店通用的商品除外。卖家违反该规定的,视为《淘宝规则》“发布规避信息”行为中规定的“利用SKU低价引流”行为,按该行为的相关规定处理。
(三) 商品标题及主图不得包含“即时确认”、“今日可用”、“明日可用”、“中文服务”、“上门接送” 等类似内容。
(四)即时确认的商品信息,不得包含服务内容可能更改、价格可能变动、买家需要事先咨询卖家出发日期等商品价格或服务内容不确定的信息。
第五条 【标题发布标准】卖家发布商品标题及线路亮点应遵守以下规定,违反以下任一规定皆视为一般违规行为,其中违反第一项规定的,给予下架商品且每件商品扣一分(三天内累计扣分不超过七分)的处理;违反其他任一规定的,给予每件商品扣一分(三天内累计扣分不超过七分),第一、二次下架商品,第三次及以上删除商品的处理:
(一) 商品标题必须包含目的地、服务方名称、门店名,且从左至右依次为“服务方名称+国家+城市+门店名+自定义内容”。
(二)不得包含促销、定金、补差价类信息。

第六条【主图发布标准】卖家发布商品主图应遵守以下规定,违反以下任一规定的,给予下架商品且单个商品搜索降权三天的处理:
(一)应至少发布两张及以上的主图。
(二)所有主图不得拼接,不得出现任何形式的边框,不得出现水印。
(三)第一张主图不得包含促销、夸大描述类信息,该类信息包括但不限于限时折扣、包邮、*折、满*送*等;文字描述只能出现在图片底部的十分之二高度以内。商标所有人如在第一张主图放置品牌logo,必须放置在整体主图的左上角,尺寸不得超过宽度的十分之四,高度的十分之二。
(四)第二张主图必须为无任何logo、文字描述的纯图。
第七条 【属性发布标准】卖家应如实描述商品属性,并应遵守以下规定,违反以下任一规定皆视为一般违规行为,给予第一、二次下架商品,第三次及以上删除商品的处理;同时每件商品扣一分(三天内累计扣分不超过七分),情节严重(包括但不限于买家因卖家违反本条的规定发起投诉,且投诉成立等)的每件商品扣四分:
(一)套餐类型属性:
套餐信息中不得包含意外险、补差价、定制、即时确认、咨询客服等类似内容。
(二)库存属性:
预约商品可供预约的商品库存数必须大于实际已销售的商品件数。
(三)“服务承诺” 属性:
卖家应根据商品的实际情况,如实勾选服务承诺:
1、“中文服务”是指该商品的服务商在线下门店提供中文服务。
2、“上门接送”是指该商品的服务商提供从指定地点到服务商门店的接送服务。
第八条【详情发布标准】卖家发布商品详情信息,应遵守以下规定,违反以下任一规定皆视为一般违规行为,第一次、第二次下架商品,第三次及以上删除商品的处理;同时给予每件商品扣一分(三天内累计扣分不超过七分),情节严重(包括但不限于买家因卖家违反本条的规定发起投诉,且投诉成立等)的每件商品扣四分的处理:
(一)预订须知:
卖家应描述用户享受服务的注意事项及影响服务享受的关键信息,包括但不限于基于用户健康考虑及服务提供方的要求,限制享受本商品服务的用户范围。
(二)费用包含与费用不含:
准确描述商品价格包含的服务内容,以不包含的服务内容,如服务费、接送费、其他杂项费等。
(三)取消政策:
准确描述因买家原因取消订单,买家需承担的损失金额。卖家未描述的,视为买家可无条件全额退款。
(四)卖家须准确、完整描述套餐类型属性设置的各套餐的具体服务内容,包括但不限于服务内容、服务时长等。
(五)服务承诺属性勾选“上门接送”的商品,卖家须准确完整描述接送范围、接送时间等。

第九条 本标准于2019年9月23日首次生效,于2020年3月25日首次修订。

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