现在网购流行的时代，大家都开始选择网上购物的方式，但是如果在购物的时候遇到了差评的情况，店家要怎么处理呢？今天就来跟大家从几个方面探讨一下。
如何处理淘宝商品的现差评
（一）、恶意差评
这种情况也比较常见，可能是同行之间竞争激烈，给的差评，还有一种情况就是一些职业的差评师，给你差评是为了勒索你的钱财，只有你给钱了他们就会删除评价，这种情况下，一种可以是在差评的下面解释原因，因为不管是哪一个情况都是很好查证的，如果情节严重的，可以通过申诉的方式解决。
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（二）、因为质量或者是服务态度引起的差评。
这个就是最常见的了，因为产品的质量方面有问题，或者是在客服交流的时候发生不愉快了，这种情况，我们要主动联系买家，但是一定要注意，在非工作时间来和买家联系，也不要进行骚扰攻势，首先要对买家表示歉意，以后也要注意产品的质量，紧接着可以进行一些小礼物赔偿或者是适当的现金赔偿，和买家进行协商。
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（三）、无理差评
这种情况和第一种是有区别的，可能是因为一点非质量或者是服务方面的小问题，甚至可以说是微不足道的问题就给了店家差评的，这个时候卖家也不需要着急，可以转换心态，在差评的下面加以评论，试着把差评变成轻松的段子，也是一个不错的方法。
