淘宝网2020年春节期间特殊类目退款超时调整公告，类目、生效时间http://ask.vv-tool.com

各位亲爱的会员：

鉴于农历春节假期及疫情特殊情况，部分卖家处于休假停工状态，为确保消费者能及时选购与疫情防治相关的商品，以更好地保障用户购物体验和维护平台交易秩序，我们针对以下特定类目的退款超时规则进行如下临时调整：

买家购买淘宝网以下特定类目商品，即时起申请退款，且订单状态为“未发货”的，则自买家发起退款申请之时起，淘宝网将立即通知支付宝退款给买家，便于买家重新选购商品。特定类目范围如下：

本公告于2020年1月30日进行公示通知，即时生效；于2020年2月29日23:59:59正式失效。

特别提醒：订单状态为“已发货”，但无法明确货物妥投期限的，请卖家与消费者及时沟通，并明确告知，以确保消费者体验和保障。

感谢您对淘宝网的支持，祝愿各位亲在新的一年里阖家欢乐，身体健康，万事如意！

淘宝网

2020年1月30日