淘宝网关于证明文件相关治理公告，证明文件的定义、发布要求http://ask.vv-tool.com/a

各位亲爱的卖家：

   为了维护淘宝网健康的市场秩序，为消费者提供安全放心的网购环境，更好地保护消费者及诚信卖家的合法权益，管理市场中证明文件信息不合规的现象，淘宝网将自2017年2月17日起，对所有涉及证明文件问题的商品进行专项治理。

一、定义

（一）什么是证明文件？

包含但不限于以下证明文件：授权凭证、报关单、检验检疫单、质量认证证书、3C证书、质检报告、流通许可证、营业执照、商标注册证、生产许可证；（点击查询更多资质类型）

（二）证明文件信息是指文件上所表达的文字、图案、数字、符号等信息；

（三）电子版证明文件是指把纸质证明文件内容以计算机软件如word、Excel、PP、CAD、photoshop等软件编辑出来，可以通过邮件、U盘、网络或其他传送方式传送的文件。

二、不合规情形

（一）证明文件信息要素不一致

 1.情形一：包括但不限于以下情形

   a. 证明文件要素缺少/缺失

   案例：吊牌和耐久标（水洗标）资质上传要求：

卖家上传的吊牌：

   b. A入口上传B证明文件

案例：要求上传品牌授权，但卖家实际上传的是3C认证证书

品牌授权入口要求上传以下范本的授权凭证：

卖家实际上传如下：

   c. 不能按要求上传各类实拍图

案例：上传入口要求上传商品包装实拍图，如下：

卖家实际上传的商品包装实物图，如下：

   d. 证明文件有明显被PS、遮挡、覆盖等

      案列：如图

   e. 提交图片模糊 

      案例：如图

人肉无法识别

  f.证明文件信息和店铺注册信息不一致

  g.证明文件和证明文件之间的信息不一致

2.违规处理

处理措施：证明文件审核不通过，需重新提交。

若标识标签中内容的标注形式不符合国家规定的，将按照标识标签不合格相关规则进行处理，具体规则请见：https://rule.taobao.com/detail-1081.htm?spm=a2177.7231205.0.0.Q9Tik0#6（其他类第7目）

3.情形二：包括但不限于以下情形

  a.证明文件信息与商品属性不一致

案列：商品属性信息中的款号如下：

卖家上传的鞋子包装图中的款号如下：

上传包装图上显示款号与商品属性款号信息不一致

  b．证明文件信息与商品标题不一致

  c. 证明文件信息和商品主图不一致

  d. 证明文件信息和商品所在类目不一致

  e. 证明文件信息和商品详情页其他信息不一致

  f. 与其他商品信息不一致

4.违规处理

参照《淘宝网市场管理与违规处理规范》“滥发信息-商品要素不一致”相关规则进行处理，具体规则请见

https://rule.taobao.com/detail-2011.htm?spm=a2177.7231205.0.0.fIu8PJ&tag=self

（二）证明文件与商品实物不符

1.情形：包括但不限于以下情形

   a.材质或者成分含量不符

   b.商品外观不符

2.违规处理

参照《淘宝网市场管理与违规处理规范》“描述不当”、“假冒材质成份”等相关规则进行处理，具体规则请见

https://rule.taobao.com/detail-677.htm?spm=a2177.7231205.0.0.qy1fVo&tag=self

https://rule.taobao.com/detail-1828.htm?spm=a2177.7231205.0.0.oXlmcf&tag=self

3.证明文件失效

(1)情形：包括但不限于以下情形

  a.证明文件已超过有效期

  b.依据国家相关标准或规定已淘汰的证明文件

(2)违规处理

参照《淘宝网市场管理与违规处理规范》“发布违禁信息”中质量不合格相关规则进行处理，具体规则请见：

https://rule.taobao.com/detail-1081.htm?spm=a2177.7231205.0.0.zoJ5kp#2 （其他类第2目）

4.虚假证明文件

(1)情形：包括但不限于以下情形

   a.证明文件为盗用/冒用

   b.证明文件为伪造/假冒

(2)违规处理

参照《淘宝网市场管理与违规处理规范》“虚假凭证”、 “发布违禁信息”中质量不合格等相关规则进行处理，具体规则请见：

https://rule.taobao.com/detail-5309.htm?spm=a2177.7231205.0.0.Bztuul&tag=self

https://rule.taobao.com/detail-1081.htm?spm=a2177.7231205.0.0.zoJ5kp#2 （其他类第二目）

注：除以上列举的情形外，如卖家的证明文件违反淘宝网其他相关规则的规定，也将按照相应规则对其店铺、商品或相关证明文件进行处理。

(三)证明文件其他说明 

1.证明文件采集入口：商品发布端、资质认证

2.证明文件批露规范：在详情页固定的位置（在类目发布端和资质中心提交的资质，会披露在指定的位置）；

3.管控范围：卖家从资质采集入口提交的证明文件,以及商品详情页涉及到的证明文件；

4.电子版证明文件：目前仅接受授权证明。

请各位卖家及时对商品及店铺的相关证明文件进行自检自查，避免违规。

特此通知，敬请知悉，感谢您对淘宝网的支持与关注！

 淘宝网

2017年2月17日