V兔电商知识库为大家介绍淘宝天猫商家五大转型，商家如何做好应对措施

2013电商大变，自此不同。而拥挤着各类大小卖家，展示着琳琅满目的商品，平台式b2c的天猫，也在进行自己的运营战略调整。

　　但却有n多的卖家，用着21世纪的ipad，穿着大马卦，咀嚼着无数人嚼过的八股干货，依旧沉醉在过去的经营思路。

　　也有一些卖家，如男装淘品牌vals无法适应这种变化，而自身尚无免疫抗体，一时走错路，搞了个9.9包邮，一下子把自己过去的经营如得了死猪瘟而抛向黄浦江，嗯，或许有些买家，觉得这黄浦江的猪汤美味可口。

　　2013电商特别是天猫会开始有如以下的转变，卖家应该了解这其中的转变，才能在未来获胜。当然，最关键的是踩对节奏，跟对趋势，不然比别人走快半步，踩到牛粪，就成为先烈，而踩对了节奏，就成为先驱。

　　本文基于电商业规则，和天猫的战略调整，参考《零售业的新规则》着重于从思路去阐述卖家如何进行调整经营策略。非技术贴。

淘宝天猫商家五大转型，商家如何做好应对措施

　　(一)从卖货到体验

　　美国康奈尔大学有一项研究表明，消费者在单纯的为购物而购物时，他们的愿望很难满足。但是在为了享受购物体验而购物时，情况相反。目前的中国网民也为如此，已经不再是单纯的为了购物而购物，而已经是为了追求商品的体验而进行消费，消费者的需求已经转向于体验。

　　从去年的淘宝双十二玩转“小而美”到今年4月份的的新风尚活动再到即将上演的t恤节活动，已然可以清晰看出，天猫在努力的摆脱卖货印象，以往的活动页面都是铺货式的卖货风格，而现在的活动页面更多是讲究调性，(满足屌丝精神装逼需求)，更注重天猫的品质形象，营造买家购物的舒适体验，尽力去塑造天猫的高端性感形象。

　　它正在把脱下去的衣服一件件的穿起来。

　　同样的，淘宝天猫的优化购物体验的同时，也在加大对假货的打击，同时更是在打击刷单，刷单从根本上影响买家的购买体验。而据说(未经确认)，阿里已经和腾讯合作，将打击刷单，(你们懂的)。而同时，刷单的商品更多表现在被搜索降权了，而一般的卖家并不知道。

　　卖家应对措施:少刷单，告别过往的“刷-报活动”的活动路线。改变单纯的卖货思维，从店铺装修到物流发货等各方面，提升买家的购物体验。

淘宝天猫商家五大转型，商家如何做好应对措施

　　(二)从爆款经济到c2b

　　在前几年的网购时代，基于网购的不信任，以及商品的匮乏，买家与朋友或同龄人同品牌的衣服或者同款的衣服会让他觉得很有归属感。

　　前两年，一个爆款，即可以抢住类目流量，养活一个店铺，一个会打造爆款的运营才是成功的运营。但今年，即使是爆款抢不住类目位置了。

　　但现如今，淘宝上的商品，无限丰富，应有尽有，同质化的产品异常高，而买家不再追求千篇一律，他们不再求同而是求异。

　　试想下，如果你穿的衣服，走到大街上都容易撞衫，那是何等尴尬呢。笔者一个朋友就说了“绝不买爆款，那是校服厂服。”

　　而促成这一转变的另外一个因素是网购的越来越便捷--获知新品和服务的信息如此便捷。因此，现在的买家逐步的追求与众不同甚至定制的产品来体现其独特的需求。

　　当然，现在基于国内生产的供应链，c2b的个性化定制尚无法实现。其实的个性化定制这个概念已经喊了一个世纪了。准确的说，c2b的c应该是分众的需求，而电商可以实现这一群体需求的满足。而这些小群体的c追求独特，追求专有的价值，将推动行业的巨大的转变。

　　美国的多尼格集团领袖戴维沃尔夫描述过新的消费前景：“向主流说再见，关注成千上万的小消费群体。”

　　卖家应对措施：调整单一的爆款思维，打造连环热销款，同时提升自己的产品设计能力。同时调整自己的全网营销思维，无处不在将是业绩下滑的一个诱因。

淘宝天猫商家五大转型，商家如何做好应对措施

　　(三)从少数人可得到全民享有

　　整体而言，中国的各阶层的的收入在增加，而当今中国网民的主流消费群75后的收入在更是在不断增加。凭借新增的财富，买家基于对幸福的追求，以及社会各个阶层都有一种向上的购物倾向，比如，上一代的老一辈省吃俭用，而这一辈子的年轻人，是宁可缩减自身的生活开支甚至卖肾也要获得一部iphone。而这种情况在以80后90后为主力的网购消费者群表现的更为明显。

　　而这种的转变，连同(二)里面所写的人们不再追求千篇一律，以及在过度竞争的，缓慢增长的天猫里，各个品牌将很难实现快速增长获取丰厚利润，而传统的大品牌基于自身定位无法去满足无限细分，而细分条件下，网络品牌将有机会不断去蚕食传统大品牌的市场份额。

　　2013，中国的电商特别是天猫的增长速度即将放缓。(在此致他们将失去的流量红利吧)。新品牌的成熟速度要比之前的淘品牌来得快，但同时品牌的生命周期也会大大缩短。而大淘宝结构将被重新定义，有限市场无限细分。将有更多的专门服务于小众市场的网络品牌诞生。

像男装中专注唐装的的花笙记，专注于胖男装的韦恩泽，专注于村姑风民族风的裂帛女装，专注于棉麻女装的茵曼，都是专注细分市场成功突围的此类代表。相反，走大众路线的男装淘品牌则相对，比较凄惨。

　　卖家应对措施：沉住气，不要过度追求快速爆发。专注于细分类目，传统大品牌可以透过创建子品牌去抢占有限市场份额。

　　(四)从求新到求新求快(更新更快)

　　众所周知，2013的淘宝搜索引擎，新品的上新7天权重比之前来的更高，并且淘宝在不断弱化爆款的搜索的权重。而对于全天候服务的电商世界来说，单单的新是不够的，而且还需要快，最好能日日上新，不断更新。这是求新。

　　ps：准确的说，产品能否不断上新，不在于店铺的上新速度，更多的在于设计水平。零售业的价值在于价值链的两端，设计与终端销售。

　　很多网络品牌，如凡客，如斯波帝卡，麦包包，都想走zara和优衣库的快时尚模式，但无奈他们所处的中国服装产业链模式，注定着他们是无法实现“快速新颖”的快时尚模式。zara可以实现每周向分店供应两套新品，国内的杰克琼斯每年订货会是6次，而闽系服装的备货则需要最快是半年多。这是求快。

　　国际一思想研究室有研究报告'“购物体验引发大脑活动，创造了这些美好时刻。'而其中的购物中获得的小礼品，或者新品出现的频率及意外发现的期待都会带来“美妙时刻”。

　　卖家应对措施：专注于产品的原创。缩短上新周期，更快速度的定期上新产品。

　　(五)从“推广”到“互动”

　　传统的卖家的推广方式习以为常的是拿着大喇叭的喊，喊说有这个产品，购买我这个产品。但如今这种单向的“推”营销手段在逐渐的失效。而即使被大卖家一直挂在嘴边的crm营销也沦落为“发促销短信”。即使他们采用了比较现金的rfm模型，对客户群体分类而发不同短信，也都还是只是单纯的“推”。他们陈旧在无女权主义时代的“推”思维中。

　　基于第三条中所说的现有买家购买力的增加，以及丰富的物质商品可供选择，很多的买家在随着购买力的上升，已经能达到马斯洛需求层次的的巅峰：自我实现。也就是说物质得到满足，他们会开始关注群体，并且最大限度的挖掘自己身潜力，而因此，传统的营销手段效用会逐渐失效，具体表现在价格战疲惫，促销疲惫，而卖家必须从“说给消费者听”转变到“与消费者对话”。

　　从阿里入股新浪微博，开通微淘，打通了微博微淘微信，一系列的举措除了在证明手机端需要卖家重视，而更需要的提醒的是，卖家需要以买家对话，买家就在屏幕的那一端。

　　卖家应对措施：改变单一的推广思维，转而进行更多互动式营销，以及各类促销活动搭配微博微信等的互动式应用。