V兔电商知识库为大家介绍淘宝黄金季，物流变“春运”

        网民万众期待的狂欢时节——“双十一”，又要揭开神秘面纱了。与往常一样的是，无论是淘品牌还是传统电商都在严阵以待，2013年11月11日这个特殊得不能再特殊的日子。

　　淘品牌与传统品牌都期待双十一的到来，通过价格策略、店铺活动、前期宣传、物流配送手段等吸引着用户的关注，无疑也为他们的店铺增加了自然的流量。在赚取足够的销量与人气的同时，我们不得不忧虑的物流配送问题也成为双十一期间热聊的议题。

　　近年来，淘品牌与传统品牌在双十一大战后，大多是临时抱佛脚。在物流配送方面的创新，大多是依托几家口碑比较好的物流公司，以及双十一期间增加的客服数量、仓储库存等常见手段应对双十一的物流压力。然而，这些常见的物流手段，是否能真正满足双十一期间的物流压力，依然需要市场去检验。

　　整体物流创新程度依然不够

　　淘品牌与传统品牌为了应对双十一，大多采用的策略依然是新增客服、仓储、物流配送等人员，另外也屡出新招让商家尽可能收到货物。然后，问题依然会出现，买家对于商家这些所谓的付出，并不能非常认可，我作为一名双十一期间的忠实消费者，也不能满足商家在此期间的物流承诺，依然在收货过程中面临种种不满与抱怨。当然，其他消费者大多也会有和我一样的认同感。

　　物流压力的暴涨

　　新增客服、仓储、物流配送等人员能减少双十一期间的物流压力吗?答案显然是否定的。笔者认为，增加客服数量只能满足日常的发货需求以及客户的投诉、反馈，仓储库存也只能解决库存是否充足。双十一真正来临之际，又会面临许多意想不到的问题，物流配送是否能真正跟上节奏也是一个疑问。

　　“临时工”居多

　　由于大多淘品牌商家所招收的人员大多为非正规军，这些“临时工”并不能满足双十一暴涨的销售量，如果依然采用人海战术，在如今的电商中并不能占据优势。究其原因，我们不难发现“临时人员”无论是专业技能、销售技巧、售后服务方面都没有实战经验，并且对本身产品也不够了解，这样的做法往往容易令品牌受损，并且可能造成客户的流失。从另外一个维度来说，淘品牌过往强调的是快消品、不太注重回头客，往往带来的弊端也非常容易暴露出来。

淘宝黄金季，物流变“春运”

　　传统品牌VS淘品牌：有些差异

　　相比淘品牌来说，传统品牌由于进入电商较晚，无论在销量以及服务方面可能都很难匹敌淘品牌，究其传统品牌对电商领域缺乏先天基因。

　　然而，传统品牌在O2O方面有着得天独厚的优势。如传统品牌有着不少线下实体店的库存与配送，并且一旦采用新的营销工具与媒体手段，这些无疑对淘品牌具有足够大的冲击力。现在不少传统品牌在日常销售过程中已经用到多种营销组合手段，微信微博的广泛利用，以及采用ERP信息化系统，确保在双十一期间能够满足销售压力的倍增。

淘宝黄金季，物流变“春运”

　　参差不齐的电商运作

　　传统品牌由于进入电商时间不同，其管理者认知电商以及专业人才领域都有不同表现，因此难免也会存在参差不齐的表现。不少传统电商更加注重售后服务，以及客户对品牌的认知度，