【规则学习】这些行为会构成恶意骚扰!详情:http://ask.vv-tool.com/
Q1:从未联系过买家,被投诉恶意骚扰,如何申诉?
A1:恶意骚扰类型投诉,只针对恶意骚扰做处理,如您并未联系过,请您申诉页面说明,等待处理人核实。请注意沟通时间和频率,一般晚上不要联系,以免打扰买家休息;若客户未接电话,请勿连续拨打,尽量阿里旺旺沟通。
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Q2:被投诉骚扰他人怎么办?
A2:若您收到恶意骚扰的投诉,请核实是否有骚扰买家的行为(频繁地电话、短信骚扰、侮辱、恐吓等),
若投诉还在处理中且您存在此行为,建议您和投诉方友好协商解除误会,请注意沟通时间和频率,一般晚上不要联系,以免打扰买家休息;
若投诉还在处理中且您并不存在此行为,建议您及时举证并说明后关注处理,处理人会结合凭证判定,凭证包括但不仅限于:
A、阿里旺旺举证号(举证号提取方法请点此查看)
B、手机短信照片、通话记录等客观有效证明
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