客户的信任度怎么提高呢?下面v兔电商知识库来为大家讲解一下。
一,从用户见证的角度。
1,手写的消费者感谢信,曾经有人帮助网络菜鸟新手建站,然后这个菜鸟女生写了一封感谢信寄给他。后来他开店的时候,把这封感谢信用放店铺首页了。信中女孩夸卖家各种比其他卖家的好。这体现了差异化,就是这个店铺和别人的有什么不同,消费者为什么选这个店铺。当然这个店铺也必须做到信中所有要求。怎么打造用户信任度,增加客户与店铺的黏性
2,买家秀精华帖大合集。
有部分卖家建立了自己的粉丝贴吧,或者淘宝帮派。里面有各种粉丝晒产品,晒效果。把精华帖子适当整理出来。
还有当下热门的微博。在微博搜索如:阿芙精油。几乎每天都有人就阿芙的产品发微博。精选一些有趣的微博。也可以作为一个用户见证。最好能建立一个微博。买家在你微博看到的评论,可信度不亚于你的淘宝宝贝评价。 怎么打造用户信任度,增加客户与店铺的黏性
3,鼓励买家拍实景图片。
这种适合衣服,家具,家电等大产品。鼓励拍出实际场景。绝对加分。
4,凸显淘宝评价。鼓励带图评价。
5,明星效应,找个明星合影,淘女郎-达人见证。找一些小事件主角,或者本地什么小比赛获奖者拍一下产品也行。校花也是可以的。根据自己能力操作。
6,权威证明
现在淘宝变化的是非常快,因为互联网是在不断的变化的,为了避免让大家学到错误的过时的知识,我联合淘宝上的牛人,组建了一个群,想学学习淘宝运营的小伙伴,可以来这里学习,这个群的开始的几位数字是:一八四,中间的几位数字是:九二四,最后的几个数字是:九一零,按照顺序组合起来就可以找到,我想说的是,除非你想学习这方面的知识,让自己获取运营机会,如果只是凑热闹的话,就不要来了。
赞助商,证书奖状,专家证明,授权书证明,品质权威报告,政府支持,公益事业,。这些真心好操作。成本绝对低。
7,展示高销量,店铺评分凸显,回头率数据分析。
高销量截图,长尾创造淘宝排名第一,或者说同款衣柜在官方旗舰店疯卖,傍大款!!!
这里解释一下。以便你理解什么是长尾。
举例:我卖餐桌,淘宝搜索“餐桌”按销量排名我第一页进不了。但如果搜索“实木餐桌”我的排名很靠前,那我就截取实木餐桌的销量结果告诉消费者,我是第一。实在排不上。你可以选择地区江西。可以告诉消费者,我是江西实木餐桌第一名,而江西是全国最大的实木家具市场。
展示销售速度,或者实体店客户排队火爆场景。(活动的时候记得截取或者拍照)
优劣对比,盗版原创声明,被众多商家抄袭,复制。
如果你是操作产品价格高的产品。就把别人店铺价格低的原因写出来。曝光内幕。博同情。
截取后台回头客数据分析,说明你的产品好,人家买完又买。
(技巧:你可以有意今天做老客户回馈活动,那今天的回头率就很高,截图回头客数据的时候截取今天的就可以了。不用展示全年份的。)
8,借力媒体(顺便拍照,摄像),再去上一下报纸,杂志,优酷专访等。权威时尚类电视节目,线下店铺,多个角度拍摄。
9,借力知识,教育客户,引用百度百科。百度知道,自问自答。
教育客户:产品背后的故事,设计师团结介绍,产品解剖图。
重视视频塑造,因为一个宝贝只能带一个视频,有些特征可以用gif动态图片来表示,这个没限制。
官方独家图片,生产揭秘,团队文化展示,讲故事,成本介绍。最好能实拍工作环境等。
百度百科花钱就可以塑造(淘宝一下百度百科),在消费者眼里还是蛮权威的。
百度知道自问自答不用讲了吧?其他类似的平台自己根据能力操作。
10,承诺打造
顺丰包邮,15天内 价格变动,补差价等等。
如果是化妆类产品,可以承诺先试用,后埋单(小样试用),凸显专业高档包装,物流跟踪提醒。
突出品牌授权等情况。如果是外国产品。你懂的。。。
写在最后,曾经有人问我,上面好多方法实际操作成本很高,用PS行不行?
元芳你怎么看?
我觉得,能真实尽量真实最好。
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