店铺的老客户是非常重要的，如果客户对你有足够的信任，那么推广会简单很多，下面v兔电商知识库来为大家讲解一下。

1.重视

    “重视”，看着的确是一个再简单不过的词了，要让老顾客有种被重视的感觉，让他觉得自己和新顾客是有所区别的，要让他知道你是记得他的。就像我们经常去一个地方买东西，无论是柴米油盐还是衣物电器，如果我们去很多次，老板并没有很热情，也许我们并没有觉得有什么，可是当有一天老板突然说，陈小姐，您又来啦，这次买什么呢？虽然是一句很简单的话，可是莫名的就觉得我们之间变得很熟络，至此以后，但凡有需要的东西，都会在指定的这家去买。记得前段时间有个老顾客来买东西，说淘宝账号钱不够，直接转支付宝可以吗？我说可以的，由于这个顾客是老顾客都有印象并且之前都有备注，所以直接将客户信息发给她，让核对一下。顾客表示特别惊讶，但是能感觉到也是很开心很惊喜，我想这就是被重视的感觉，如果我们能让每个老顾客都体会到这样的感觉，我想，她会一直记得你，记得你的店铺。怎么维护与客户的关系,店铺日常运营

2.用心

    这个词太大，也太小，好像用在哪里都合适，可是生活就是这样，无论我们走到哪里，做什么都要用心，用真心。家人是，朋友是，顾客亦是。我们经常说顾客怎么怎么的，其实老顾客相处久了和朋友一样。她会来看你的东西，顺便和你聊天，也许有时候聊很久当下不一定会下单，可是她会记得，需要的时候她就会来。记得刚经营淘宝的时候就建立了朋友圈，所有购买的顾客，我都会发给他们，其中不免有些老顾客会加入，我想能加入一定是认可我的，这样就挺好。慢慢的朋友圈有了许多老顾客，有时候我会发新品，有时候会分享一些生活的琐事，当然也会看到一些他们的生活细节，有时候刷朋友圈的时候也会给他们点赞，我们之间不再单纯的是顾客和店主的关系，更多了一些朋友的味道。我不会主动给他们发一些商品图，朋友圈晒产品图也不是经常的，毕竟人都会审美疲劳，毕竟多了的东西大家都会厌烦，所以只是偶尔。记得有一次看到一个顾客发了一段话：请不要嫌弃那些穿衣不够华丽的人们，他们也是最温暖的人。当时看到这句话真的很有共鸣，然后就去点赞，并且给那个顾客留言了。可能老天就是这样，因为用心总能有所收获吧，我发誓这是意料之外，也发誓真的是觉得说的对很认可才去点赞。当天下午这个顾客就来我家店里买了很多东西，真的很开心。怎么维护与客户的关系,店铺日常运营

    虽然这只是一件小小的事，但是还是想告诉大家，做一个用心的人，也做一个真心的人，老天眷顾每一个努力的人，会带给你惊喜，会给你希望。我们总有一天，面朝大海，春暖花开。

3.优惠

    以前没有经营淘宝店铺的时候，真的不知道原来淘宝上也是可以讲价的，可能也是和碰到的顾客有关系吧。自从经营了淘宝店铺以来，有很多顾客来都会说多买几个可以优惠吗？您优惠些下次好了再来之类的。每每碰到这样的字眼，真的很坦白的说，内心是崩溃的，是无力的，更是无奈的。害怕因为小小的优惠没有同意就损失订单，可是对于我们中小型卖家来说，前期店铺经营利润微薄，甚至有时没有利润可言。

但是也不难看出，一些小小的优惠在很多顾客的眼里却是重要的，所以在老顾客的维系上，必要的优惠是要有的。记得之前有看到一篇文章说， 品质是奠定老顾客的基础，优惠是维护老顾客的方法，现在看来这并不是没有道理的。我们都希望花最少的钱，买到中意的性价比高的产品，真的是物美价廉的东西我想应该没有人是会拒绝的。所以当多次购买的老顾客再一定程度上给予一些小小的优惠，也许力度不大，或许有些老顾客并不在意这几块的优惠，但是这种和别人不一样的待遇，总是一次很好的购物体验，都是会令顾客愉悦的。

4.礼物

    当我们还是孩子的时候，就总是期盼快点到自己的生日。因为那一天，爸爸妈妈会给我们准备蛋糕，甚至还会收到一两个知己送给我们的漂亮礼物。现在家里的一角，还有儿时小伙伴送给我的礼物，那永远是房间里最温暖的一角，因为那里有爱，有他们，有曾经的陪伴，是惊喜，是欢乐，还有那挥之不去暖暖的记忆。所以，自小以来礼物在我们所有人的眼里，都代表着一份美好，一份祝愿。当然我们也可以给自己的老顾客准备一份自己的心意，一个小小的礼物。或许是一个暖心的手写卡片，或许是一个小小的礼物，随着购买的产品一起寄去，我想每个顾客看到都会觉得很舒心也很暖心，因为这是我们的心意。或许就是一个简单的小小的举动，都会为我们留住所有的老顾客，获得他们的信任，长久的信赖我们。

其实维系老顾客的方法真的有太多，这也是暂时可以想到的，但是我想，无论我们用什么样的方法，这都是一个过程，效果也都是可见的。老顾客的维系，在经营一个店铺来说，确实太过重要却往往被我们忽略，流失了很多的客源，所以希望在这点上大家都可以引起重视，积极的尝试改变，或许真的会有不一样的效果。

    今天说到的真的只是冰山一角，一些小小的个人看法。

    亲爱的们，关于老顾客的维护，你们还有哪些方法呢？