关于内容创作者描述不当的实施细则，详情: http:a//ask wv-tool.com/
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关于内容创作者描述不当的实施细则，详情: http:a//ask wv-tool.com/
第二十八条 描述不当 【定义】买家收到的商品或接受的服务或经淘宝平台抽检、排查到的商品或服务，由于创作者描述问题妨害买家权益的行为。包含以下情形： （一）买家收到的商品或接受的服务或经淘宝平台抽检、排查到的商品或服务，与创作者描述不相符，且创作者描述与卖家的商品信息描述不一致； （二）卖家描述的商品信息明示了商品瑕疵但创作者未进行披露。 【违规行为纠正】拉停直播、删除违规信息 【违规类型】一般违规行为（A类）/严重违规行为（B类） 【违规扣分与违规处理措施】 （一）情节轻微，每次扣A3； （二）情节一般，每次扣A6； （三）情节严重，每次扣B12； （三）情节特别严重，每次扣B48。 同时淘宝平台视情节严重程度可采取删除违规内容、限制内容发布、清退创作者身份等措施。 |
规则解读：
一、 “情节轻微”如何理解？
（一）对买家正常使用商品或接受服务不会造成实质影响的，品牌描述不当的除外；
（二）淘宝平台通过信息层面判断实际商品或服务与创作者描述不一致，且创作者描述与卖家的商品信息描述不一致的（品牌描述不当除外）。
二、 “情节一般” 如何理解？
（一）会对或已对买家正常使用商品或接受服务造成实质影响的，如夸大、虚假等情形；
（二）品牌与描述不一致；
（三）大量出现“描述不当情节轻微”情形的。
三、 “情节严重” 如何理解？
包括但不限于：
（一）对买家人身、财产造成损害的；
（二）大量出现“描述不当情节一般”情形的。
四、 “情节特别严重” 如何理解？
包括但不限于：
（一）买家收到的特定类目下的商品或服务，或经淘宝平台抽检、排查到的特定类目下的商品或服务，与创作者描述完全不相符，且创作者描述与卖家的商品信息描述不一致，从而严重妨害买家权益的行为。
特定类目包括但不限于：珠宝/钻石/翡翠/黄金（一级类目）。
（二）大量出现对买家人身、财产造成损害情形，或对买家人身、财产造成特别严重损害的。
