规则解读：

一、 “情节轻微”如何理解？

（一）对买家正常使用商品或接受服务不会造成实质影响的，品牌描述不当的除外；

（二）淘宝网通过信息层面判断实际商品或服务与描述不一致的（品牌描述不当除外）。

二、 “情节一般” 如何理解？

（一）会对或已对买家正常使用商品或接受服务造成实质影响的，如夸大、虚假等情形；

（二）品牌与描述不一致；

（三）大量出现“描述不当情节轻微”情形的。

三、 “情节严重” 如何理解？

包括但不限于：

（一）对买家人身、财产造成损害的；

（二）大量出现“描述不当情节一般”情形的。

四、 “情节特别严重” 如何理解？

包括但不限于：大量出现对买家人身、财产造成损害情形的。

五、如发生描述不当情形的，淘宝网将采取哪些措施？

淘宝网视情节严重程度可采取公示警告、下架商品、监管商品、搜索降权商品、删除商品、限制使用商品发布的特定功能、限制发布特定属性商品、限制商品发布数量、限制发布类目数量、限制发布特定类目商品、限制使用特定管理工具、屏蔽店铺、延长交易账期、限制解冻保证金、监管账户等措施。

六、描述不当哪些情形下会同时采取“限制解冻保证金”处理措施？

卖家描述为全新机或未披露为翻新机，买家收到的商品，或经淘宝网抽检、排查到的商品为翻新机的，淘宝网将会限制卖家解冻保证金180天，用于买家退款或赔付事宜。