《淘宝平台规则总则》查看原文

淘宝网开店与退出实施细则，协议变更等，详情: htp://ask wv-tool.com/ 第十四条 【开店与退出】会员满足相关条件后，方可根据淘宝网设置的流程创建店铺或变更店铺经营主体。正常情况下，一个会员作为卖家仅能开设一个店铺，具备一定持续经营能力、满足一定经营条件的诚信卖家，可享有开设多店的权益。 店铺在一定期间内持续无出售中商品的，淘宝网可以释放该店铺。 卖家可通过淘宝网设置的流程注销店铺，店铺注销前须对已达成的交易履行发货、退换货、维权投诉处理等交易保障义务。

 

 

规则解读：

 

一、淘宝网店铺分为个人店铺和企业店铺，如何区分个人店铺和企业店铺？

个人店铺为自然人店铺和自然人所登记的个体工商户店铺两种情况，其中开店主体为自然人的，须基于其个人身份信息通过支付宝实名认证；开店主体为个体工商户的，须基于个体工商户的营业执照信息通过支付宝实名认证。

除个体工商户外，其他基于营业执照信息通过支付宝实名认证的开店主体所开设的店铺为企业店铺，企业包括独资企业、合伙企业、公司企业。

 

二、会员创建店铺需要满足什么条件？

会员须同时满足以下条件，方可创建店铺：

（一）提供店铺负责人真实有效的信息，通过淘宝网身份认证；

（二）符合淘宝网对店铺负责人的年龄要求；

（三）将其淘宝网账户与已通过实名认证、信息完善的支付宝账户绑定；

（四）经淘宝网排查认定，该账户实际控制人的其他阿里平台账户未被阿里平台处以特定严重违规行为处罚或发生过严重危及交易安全的情形，特殊情形除外。

上述（四）中的特定严重违规行为处罚，包括但不限于因骗取他人财物、出售假冒商品/严重侵权等严重违规行为被阿里平台处以查封账号、关闭店铺的处罚。

上述（四）中的严重危及交易安全的情形，包括但不限于短期内因投诉量或店铺退款纠纷量过大且卖家未配合导致买家大量钱款损失的、卖家交付买家的商品存在大量劣质或货不对板情形。

上述（四）中的特殊情形，是指淘宝网根据风险综合评估，该账户符合缴存开店违规风险保证金资格并完成缴存的情形。

 

三、开店违规风险保证金是怎样的？

（一）开店违规风险保证金缴存标准是怎样的？

淘宝网根据会员风险综合评估，设置不同的缴存金额，具体以流程中页面说明为准。

（二）什么情况下开店违规风险保证金会被罚扣？

会员足额缴存开店违规风险保证金后，180天内被处以特定严重违规行为处罚或发生严重危及交易安全的情形，开店违规风险保证金予以罚扣。

（三）缴存开店违规风险保证金后，什么情况下开店违规风险保证金余额会被解冻？

1、7天内未激活店铺予以解冻；

2、180天内店铺彻底被释放予以解冻;

3、180天内店铺未被处以特定严重违规行为处罚或发生严重危及交易安全的情形，180天后予以解冻。

 

四、什么是“店铺负责人”？

（一）自然人开店或自然人所登记的个体工商户开店的，该自然人即为店铺负责人；

（二）企业店铺的店铺负责人包含但不限于：该企业的法定代表人、股东、店铺运营人，需要对该店铺的运营及管理全面负责。

淘宝网身份认证须店铺负责人按系统要求提供本人真实有效的身份信息，包括但不限于：身份信息、有效联系方式、真实地址。

 

五、 “店铺负责人的年龄要求”具体是什么？为什么会有这个要求？

个人店铺的负责人年龄须满16周岁；企业店铺的负责人年龄须满18周岁。

参考民法相关规定“18周岁以上的公民是成年人，具有完全民事行为能力，可以独立进行民事活动，是完全民事行为能力人。16周岁以上不满18周岁的公民，以自己的劳动收入为主要生活来源的，视为完全民事行为能力人”。淘宝网开店可理解为“以自己的劳动收入为主要生活来源”的范畴，故自然人开店要求满足16周岁及以上。

企业店铺要求必须持有效企业类型的营业执照，依据工商注册营业执照的年龄要求下限18周岁，故企业店铺负责人要求18周岁及以上。

 

六、店铺信息包括哪些？淘宝网店铺信息中具体有哪些信息不允许使用的？

淘宝网店铺信息包括但不限于店铺名、店铺域名、店标、店铺介绍等。以下信息不能使用：

（一）同外国的国家名称、国旗、国徽、军旗相同或者近似的，但该国政府同意的除外；

（二）同政府间国际组织的旗帜、徽记、名称相同或者近似的，但经该组织同意或者不易误导公众的除外；

（三）与表明实施控制、予以保证的官方标志、检验印记相同或者近似的，但经授权的除外；

（四）同第三方标志相同或者近似的，如：中国邮政、中国电信、中国移动、中国联通、中国网通和中国铁通等；

（五）县级以上行政区划的地名或者公众知晓的外国地名，不得使用，但地名具有其他含义的除外，已经注册的使用地名的可继续有效；

（六）不得包含旗舰、专卖等词语；

（七）不得包含未经淘宝或阿里巴巴集团授权、许可使用的名称、标识或其他信息。如：

（1）含有“淘宝特许”、“淘宝授权”及近似含义的词语；

（2）“淘宝”、“淘宝网”、“天猫”、“飞猪”等代表淘宝特殊含义的词语或标识；

（3）心、钻、冠等与淘宝信用评价相关的词语或标识；

（4）阿里巴巴集团及旗下其他公司的名称或标识。

（八）不得包含淘宝相关机构或组织名义信息，以及虚假的淘宝资质或淘宝特定服务、活动等信息。如：

（1）非商盟店铺的店铺名命名为**商盟，或非商盟的店铺在店铺中使用商盟进行宣传；

（2）不具有相关资质或未参加淘宝相关活动的店铺，使用与特定资质或活动相关的特定含义的词语，如：聚划算、消费者保障计划、先行赔付等。

（九）含有不真实内容或者误导消费者的内容；

（十）其他淘宝平台禁止使用的信息。

 

七、淘宝网店铺名、域名能否修改?

淘宝网店铺名可以更改，店铺初始域名不可修改，卖家可订购店铺相关工具申请使用或修改二级域名。

 

八、什么是变更店铺经营主体？

店铺经营主体，指经淘宝网认证的该店铺账户的注册主体（包括自然人、法人或非法人组织）；

变更店铺经营主体，指店铺在经营过程中，符合一定要求，经申请并获平台同意后，变更店铺经营主体的行为。

店铺经营主体变更中的“申请方”、“接收方”具体指：

申请方，即店铺现主体，指当前淘宝网店铺的认证主体。

接收方，即店铺新主体，指变更后淘宝网店铺的认证主体。

 

九、淘宝网店铺经营主体变更包括几种类型？

淘宝网店铺经营主体变更包括以下类型：

（一）协议变更：申请方与接收方就店铺经营主体变更达成协议约定，经淘宝及其关联公司等相关方同意而进行的店铺经营主体变更。

（二）自然人店铺升级：申请方作为接收方的企业法定代表人/股东或个体工商户经营者，店铺经营主体从个人身份认证升级为营业执照认证的变更。

（三）降为自然人店铺：接收方作为申请方的企业法定代表人/自然人股东或个体工商户经营者，店铺经营主体从营业执照认证降为个人身份认证的变更。

（四）亲属关系变更：申请方和接收方之间存在一定亲属关系如继承等而进行的店铺经营主体变更。

（五）其他类型：如基于司法判决等的店铺经营主体变更。

十、淘宝网店铺经营主体变更须符合哪些条件？

店铺经营主体变更时，店铺、申请方及接收方均须满足一定条件，申请方和接收方须如实提供资料和信息并完成流程中相关操作。淘宝网可根据实际情况（变更申请资料、公司经营状况、服务水平等因素）判断是否同意店铺经营主体变更申请，同时可在申请变更期间及变更后要求申请方或接收方提供其他资料和信息。

（一）店铺须同时满足以下条件，申请方可提交经营主体变更：

1.店铺状态正常；

2.店铺未处于经营主体变更流程中。

（二）申请方及接收方须满足淘宝网设定的条件（包括接收方须满足创建店铺的条件），具体以流程中页面说明为准。

（三）申请方及接收方须按如下要求如实提供相关资料，具体以流程中页面说明为准：

（四）相关费用：

1.因淘宝在变更过程中提供相应技术服务支持，申请方须支付200元人民币作为技术服务费。

2.为确保接收方承接店铺后诚信规范经营，保障消费者权益及维护市场秩序，针对“协议变更”情形，淘宝网可视店铺及接收方的情况，要求接收方缴存一定金额的经营承诺金，淘宝网可根据店铺经营主体变更后的店铺违规等情况对经营承诺金进行冻结及扣除，具体以流程中页面说明为准。

 

十一、 针对“协议变更”，什么场景下店铺经营承诺金会被冻结、解冻、扣除？

（一）冻结及解冻

通过“协议变更”方式完成店铺经营主体变更的，接收方缴纳的经营承诺金将被冻结，该冻结时长称为“观察期”。观察期自店铺经营主体变更成功之日起计算，总时长为180天，观察期每90天为一个周期，共两个周期，未达到以下扣除情形的，每个周期结束后，系统将分别解冻50%比例的经营承诺金。

（二）扣除

通过“协议变更”方式完成店铺经营主体变更后，若店铺出现特定严重违规行为处罚或发生过严重危及交易安全的情形，自处罚之日起，经营承诺金将预冻结90天，90天后店铺仍为以上情形的，经营承诺金将被扣除。

 

十二、享受多店权益须满足哪些要求？

同一会员已开设的店铺均须同时满足以下要求，具体以产品页面提示为准：

（一）近365天无出售假冒商品违规/严重违规、一般违规扣分达12分（含）以上等违规记录，且无其他风险特征；

（二）满足一定经营条件（如近365天成交规模达到一定条件、持续有成交等）。

举例：小明用X公司开设“店铺A” ，当店铺A同时满足以上条件时，小明可申请用X公司营业执照开设第二家店铺“店铺B”；当店铺A和店铺B均满足以上条件时，小明可申请用X公司营业执照开设第三家店铺“店铺C” ，依此类推。

 

十三、在什么条件下，店铺会被释放？

卖家创建店铺后，应关注店铺内出售中的商品数量，以免店铺被释放。店铺释放后，店铺将被删除，且在一定时限后该店铺的店铺名及域名可供其他卖家申请并使用。

店铺释放的具体条件为：

（一）店铺内出售中的商品数量连续3周为0件，系统会提醒“宝贝数量连续3周为0件，必须发布宝贝，否则您的店铺将有可能暂时释放”；

（二）店铺内出售中的商品数量连续4周（即第一次提醒1周后）为0件，店铺会暂时释放，系统会提醒“店铺已经暂时释放，但是我们将为您的店铺名保留一周，只要您发布宝贝，24小时后，店铺即可恢复之前开店状态”；

（三）店铺内出售中的商品数量连续5周（即第二次提醒1周后）为0件，店铺会彻底释放，系统会提醒"店铺已经彻底释放，任何人都可以申请并使用您的店铺名称"。若您要继续开店，需要重新点击“免费开店”，按照提示完成指定操作，店铺就可重新开张。

 

十四、卖家如何通过淘宝网设置的流程注销店铺？

注销店铺，是指淘宝网卖家可按照淘宝网设置的流程主动申请注销店铺，自申请之日起至少公示三十天，卖家须对已达成的交易履行完毕发货、退换货及质保维修、维权投诉处理等交易保障义务。