淘宝网关于市场管理或违规处理措施实施细则,详情: htp://ask wv-tool.com/ 第八条【处理】淘宝网针对会员的违规行为先进行纠正,消除不利影响;同时,根据判定结果的情节严重程度,淘宝网可采取如下市场管理或违规处理措施: (一)公示警告; (二)账户权限管控; (三)经营权限管控; (四)违规商品或信息处置; (五)关联影响; (六)其他处理措施。 |
规则解读:
一、什么是违规行为纠正?
会员每一次违规,淘宝网首先消除其违规行为的影响,比如删除会员发布的违规商品或信息。
大部分违规行为,应该由会员进行自行纠正。比如卖家描述不当的,应该承担退换货责任,主动帮助买家进行退换货。
有的违规行为,因其行为性质比较严重,对淘宝网或者其他会员产生的影响较大,所以淘宝会进行主动纠正。比如会员发布违禁信息,淘宝将在扣分的同时删除该会员发布的违禁信息。
二、什么是公示警告?
指在淘宝网会员的店铺页面、商品页面等,对其被执行的处理进行公示,或通过口头或书面的形式对会员的不当行为进行提醒或告诫。
三、什么是账户权限管控?
限制会员账户部分或全部权限。
四、什么是经营权限管控?
限制卖家在淘宝网开店、发布商品或服务等部分或全部经营权限。
五、什么是违规商品或信息处置?
对违规商品或信息采取下架、删除、搜索降权、搜索屏蔽、限制发布、监管等处置措施。
六、什么是关联影响?
指针对会员特定违规信息,淘宝网可视情况向行政机关及/或第三方机构以及淘宝网的关联公司进行披露,或指示支付宝对其支付宝账户及/或其账户资金进行管控。
七、因分销商品引起的违规行为,若淘宝判定非分销商责任的,则分销商免于扣分,仅对违规行为进行纠正。违规行为责任判定如下:
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