淘宝网关于扰乱市场秩序实施细则,详情: htp://ask wv-tool.com/ 第三十条 扰乱市场秩序 【定义】扰乱市场秩序,指会员扰乱和破坏公平竞争、平等交易的市场秩序,侵害其他会员权益或对平台造成不良影响的行为。 【违规行为纠正】淘宝网可取消或收回会员获得、使用的不当利益。 【违规类型】严重违规行为(B类) 【违规扣分与违规处理措施】每次扣B类24分;情节严重的,每次扣B类48分。 |
规则解读:
一、哪些行为属于扰乱市场秩序?
包括但不限于:
(一)以任何方式刻意规避淘宝网的规则、协议或管控措施;
(二)直接或间接地以不正当的方式或手段破坏其他会员正常经营秩序。
间接:指使他人采取上述方式扰乱市场秩序。
如何认定会员的“指使”行为:淘宝网基于各类有效线索并结合大数据原理及技术,会从实施动机、账号特征、交易行为、高度盖然等多个维度进行排查、分析,并经综合判断后予以认定。
(三)以不正当的方式获取或使用淘宝资源,举例:会员以任何方式参与红包套现。
(四)以任何方式传播不实信息侵害平台权益的,举例:卖家因自身管理不善导致泄露买家信息,为逃避责任,散布消息称该信息泄露为淘宝系统漏洞等原因导致。
(五)违反诚实信用、公平交易原则,侵害大量消费者权益的行为。
二、“淘宝网可取消或收回会员获得、使用的不当利益”,不当利益包含哪些?如何取消或收回?
不当利益包括但不限于:通过不正当方式获得的淘宝资源。
淘宝资源,指淘宝以自身资源作为结算来源、以自身渠道作为发放渠道,赋予会员的某种优惠措施。
以淘宝红包为例,指淘宝以自身资金作为该类红包兑现的资金来源,向买家发放的可实现消费代价功能的一种优惠措施,买家在交易中使用该类红包后,卖家可通过系统结算或人为结算的方式直接或间接地获得淘宝提供的兑现钱款。淘宝红包可能以支付宝红包、专项活动红包等各种形态发放。为确保优惠措施公平、避免恶意行为扩大并追回资金损失,淘宝网有权采取以下措施:
(一)对所涉红包进行技术撤销或效力否决;
(二)对直接或间接涉及红包套现的订单进行技术撤销或效力否认;
(三)对所涉订单的卖家淘宝网账户绑定的支付宝收款账户采取相应的限制措施,包括但不限于取消收款功能、取消提现功能、禁止余额支付、延长交易账期等,直至淘宝网追回相应损失。
三、情节严重如何理解?
若实施扰乱市场秩序行为采取手段恶劣、获利金额较大、涉及订单量较多或造成不良后果的,均属于情节严重。举例:如会员参与套取红包金额大于10000元。
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