《淘宝平台争议处理规则》查看原文 |
收件信息争议处理的实施细则,详情: http://ask. wv-tool.com/ 第三十一条 买家需确保订单中填写的收件信息真实、详细、准确、有效。买家提供的收件信息错误导致未收到商品的,由买家承担该责任限度内的不利后果。
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规则解读:
一、“收件信息”主要系指:收件地址、收件人、联系方式。
二、“买家提供的收件信息错误导致未收到商品的,由买家承担该责任限度内的不利后果。”举例:
(一)买家错填手机号导致承运人无法正确联系收件人致使退件,则由买家承担退回邮费;
(二)买家收件人错填为“张三”,商品被无关联的 “李四”签收,交易支持退款。
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