《淘宝平台争议处理规则》查看原文

 卖家违反发货规范争议处理的实施细则，详情: http://ask. wv-tool.com/

第三十条 卖家违反“发货规范”但买家已实际使用商品或点击“确认收货”的，买家以卖家违反发货规范为由而主张退货退款的，应和卖家协商一致，否则淘宝将不予支持。因卖家的不正当行为诱使买家确认收货的情形除外。