《淘宝平台争议处理规则》查看原文

 退换货运费争议处理的实施细则，详情: http://ask. wv-tool.com/

第四十五条 买卖双方在淘宝介入前自行达成退换货或维修协议但未就运费事宜进行说明或约定的，则由卖家承担运费。淘宝介入后，买卖双方的运费争议将根据“谁过错、谁承担”的原则处理；双方各有过错的，由先有过错的一方承担。