《淘宝平台争议处理规则》查看原文

 当场检视的实施细则，详情: http://ask. wv-tool.com/

第三十四条 收件人应在承运人交付商品时，当场检视商品表面是否一致。若发现商品表面不一致，可予以拍照并拒签，若系卖家发货则支持退款买家；若系买家原因退货，则支持打款商家，商品相关风险由相对方承担。