《淘宝网数字娱乐行业管理规范》实施细则

规则解读：

 

一、平台代充、卖家代充、自动发货的定义：

1.平台代充：买家付款后，系统自动将订单信息传送给供应商，供应商将自动给买家充值，供应商向充值平台返回充值成功信息后交易状态更改为“卖家已发货”的充值方式。

2.卖家代充：卖家通过其他线下方式为买家提供充值服务的充值方式。

3.自动发货：指买家拍下商品完成付款后，交易状态即刻会变更为“卖家已发货”，同时系统会自动发送卡号和密码，由买家自己提取并使用。

淘宝网卖家须开通自动发货权限，且仅适用于以下类目商品：

一级类目“网络游戏点卡”、“腾讯QQ专区”，“网游装备/游戏币/帐号/代练”下部分二级类目。

 

二、发布的商品属于《淘宝网数字娱乐行业须提供官方授权的商品目录》的，须提供以厂商为授权来源的授权书。提交授权入口是什么？

相关授权请提交至邮箱：shenghuoyule@service.taobao.com；邮件标题须以“会员名+数字娱乐（XX产品如：优酷）官方授权”形式。

授权内容须包含“授权方、被授权方（卖家会员名）、卖家认证主体姓名及身份证号、授权有效期、授权范围”，并加盖授权方公章或合同专用章。邮件须抄送授权方对应业务负责人邮箱，并附带授权方对应人员座机及手机联系方式。

 

三、淘宝网卖家如何准入数字娱乐行业？

卖家须符合《淘宝网数字娱乐行业管理规范》准入条件，同时须下架非数字娱乐行业商品。

数字娱乐行业采取专营制；

淘宝网数字娱乐行业类目说明如下：

1.“网络游戏点卡”、“腾讯qq专区”为充值类型商品类目，所有以充值方式获得的商品/服务，均应发布在此类目下对应的二三级类目。例如点卡、包月服务等充值类商品；

2.“网游装备/游戏币/账号/代练”为服务类型商品类目，所有通过卖家个人行为获得的或具有个性化特征的商品/服务，均应发布在此类目下对应的二三级类目。例如玩家个人的游戏装备/游戏币交易/代练服务/激活码等。

 

五、第二条淘宝网卖家准入要求中的“卖家服务评级分数须达标”如何判断？
服务评级分数：综合近期卖家的退款率、违规行为等指标对卖家的服务能力进行评估的分数。
卖家的服务评级分数是否达到清退标准可在卖家中心查看。
相关服务评级分数对应处理措施和权益措施请查阅：https://game.bbs.taobao.com/detail.html?postId=8262929

 

六、第四条，如何识别商品的充值方式？

1.充值方式为平台代充的商品，带有“”标识。

2.充值方式为自动发货的商品，带有“”标识。

 

五、第五条中，“卖家在数字娱乐行业经营期间订单对应的评价信用积分单独累计。卖家退出数字娱乐行业，其在数字娱乐行业经营期间订单对应的评价信用积分不计入店铺评价信用积分，再次入驻数字娱乐行业后，原在数字娱乐行业经营期间订单对应的评价信用积分将追溯累计。”，这段内容如何理解，举例说明：

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