各位亲爱的会员：

针对《淘宝规则》违背承诺规则的调整，我们于2017年10月20日至10月27日进行了意见征集，根据收到的有效反馈，多数用户支持此次规则调整，支持平台对违背承诺行为加大处理力度，保障消费者权益。

本次投票“可再评估”的意见反馈中，部分用户对于违背承诺处罚后如何提交申诉凭证问题有些疑问，对此，特回复如下：

1、如何提交申诉凭证：卖家在收到违背承诺处罚后，可以在罚作出的15天内登陆【卖家中心】-【宝贝管理】-【体检中心】（ 【卖家中心】-【体检中心】-【处罚记录】-【查看原因】-【我要申诉】）提交相应凭证进行申诉。申诉入口只开放一次，请卖家把握申诉机会将自己的有效凭证一次提交完整。

再次感谢亲们对淘宝网的支持与关注！

淘宝网  

                             2017年11月3日