《淘宝规则》描述不当规则调整公告第一次征集意见结果反馈

各位亲爱的会员：

针对《淘宝规则》描述不符规则调整，我们于2017年9月5日至9月12日期间进行了第一次意见征集，对部分用户提出希望再行评估此次规则的意见，我们仔细阅读了大家反馈的内容，发现多数用户对于此次规则变更可能存在理解上的偏差，故，针对大家反馈较为集中的几个问题，做出如下回复 ：

一、此次规则变更的背景及初衷

描述不当的违规处理，多数为卖家出售劣质商品，和描述不相符，严重影响消费者体验。此次规则处置加重，希望针对重复售劣、严重售劣、大量售劣的卖家能够起到违规行为的遏制和管控作用。

二、为什么将“描述不符”改成了“描述不当”？

卖家未对商品瑕疵等信息进行如实披露，严格意义上并不属于描述“不符”，所以为了对规则的描述更加准确，此次将“描述不符”调整为“描述不当”。

三、 是否只要买家退款时选择“商品描述不当”，就会处罚卖家？

卖家商品描述不当属实的，才涉及对卖家的相关理。

四、淘宝的规则一旦加重，就会引发恶意攻击，卖家怎么办？

卖家应当确保自身所售商品和描述相一致，保障商品品质及消费者权益。

对恶意行为的识别和打击，淘宝一直不遗余力，致力于规则、产品等各方面的优化及完善，保障卖家的合法权益。卖家也可通过平台相关渠道或相关工具进行举报。

五、已经下线的商品，是否还会被排查到“描述不当”？

淘宝重点排查在线商品。

    针对《淘宝规则》描述不符规则调整，结合用户的反馈和以上的回复，我们于2017年9月19日至9月26日期间进行了第二次意见征集。

淘宝网  

 2017年11月23日