关于《淘宝争议处理规则》修订公开征求意见结果反馈

各位亲爱的会员：

 针对《淘宝争议处理规则》修订，我们于2016年11月8日至11月15日进行了意见征集，根据收到的有效反馈，65%的用户认为此次规则新增合理，支持平台不断的完善市场，维护公平有序的市场秩序。

 本次投票“可再评估”的35%意见反馈中，有用户反馈，淘宝视争议内容交由大众评审员进行判断，担心大众评审资质良莠不齐，会不会导致一些争议的判断不够准确和公正，淘宝将视争议的复杂程度交由专业评审员进行评审，会力求争议的判断准确。

 再次感谢亲们对淘宝网的支持与关注！

    淘宝网 

 2016年11月22日