关于《淘宝争议处理规则》新增闲鱼（闲置）市场争议处理规范公开征求意见结果反馈

各位亲爱的会员：

针对《淘宝争议处理规则》新增闲鱼（闲置）市场争议处理规范，我们于2016年3月25日至4月1日进行了意见征集，根据收到的有效反馈，71%的用户认为此次规则调整合适，闲置商品的争议问题更清晰更具体化了。

个别用户在退货问题上有一些疑问，特反馈意见如下：

闲置商品的交易，如商品出现卖家描述不符，商品质量问题等，符合一定条件的，同样是可以支持退货退款的，具体参见本次规则的第七十三、七十四、七十五条所述。

再次感谢亲们对淘宝网的支持与关注！

淘宝网  

                                                 2016年4月8日