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双十一店铺流量布局，电商大促活动运营方案

一、双十一造势（10.21-10.30）

在双十一造势阶段，主要是给店铺、产品打开流量渠道，拉更多的流量，增加产品的收藏、加购等。

付费渠道：直通车、超级推荐、钻展、淘宝客、聚划算、淘抢购等

免费渠道：客户运营平台和自运营平台，如淘宝群、微淘、直播等

直通车针对的是关键词，超级推荐和钻展投放针对的是人群，前期覆盖人群尽量多一点，多做人群测试，为预热做准备。

对于双十一要主推的产品来说，如果销量跟不上，在这期间冲销量可以用淘宝客；同时产品还可以报名聚划算和淘抢购等付费活动来为双十一加码。

由于预热阶段主要以拉新为主，商家可以通过微淘和直播去做广撒网的布局，同时还可以针对老客户发送一些优惠券，做老客户激活。

二、双十一预热（11.1-11.10）

在双十一预热阶段，我们要让推广的产品和买家产生更多的行为交际，促进收藏加购。

这个阶段和造势其最大的不同在于这个阶段需要重点去维护一些数据好的产品，同时做新品的预热，在双十一当天上架。

1、付费渠道

（1）直通车

直通车布局方面也是全店产品，针对重点产品慢慢的做拉升。

（2）超级推荐

超级推荐的计划将点击改变成促进收藏、加购，对测试的人群进行暂停和优化，前面多采用单一人群，现在将人群进行两个、三个这样的组合，人群覆盖不要太低。

（3）钻展

钻展要更改的也是人群，对人群进行精选重组和删减。资源位投放都是首焦或者二焦等站内渠道，转化较高一些，双十一当天是抢不过大商家和淘宝本身的会场投放的。

（4）淘宝客

淘宝客（淘宝客订单查询）在双十一期间的助力作用也是很大的，在双十一当天配合聚划算和淘抢购，冲抢第一波流量。

这个阶段的美工的工作将一直持续到双十一结束。要准备各种店铺产品的素材，产品更换上双十一的LOGO，准备售罄，限时，限量等各种素材。做好双十一的承接页，营造双十一的氛围，手淘店铺和PC店铺的装修，像卖场型店铺的氛围。在店铺主页放上显目的累计件数，累计支付金额等插件图片。做好双十一当天店铺活动的营销海报。

2、免费渠道

淘宝店铺群可以设置裂变优惠券，分享就可以领取。在店铺群内推送店铺活动攻略，让买家提供掌握活动信息。

可以在客户运营平台对买家进行分类整理，进行精细化的用户分层触达。一对多的群发店铺活动信息，发送专享优惠券。以往我们也会收到很多商家的短信营销信息，相比旺旺的形式更直观。

三、双十一当天

双十一当天0点-2点是高峰期，19点-23点高峰期，23-24点最最高峰期。3点到19点安排轮休，最后5个小时冲刺。

在双十一当天，所有的玩法核心都是优惠、让利，促进买家下单，刺激消费。

四、双十一返场（11.12-11.15）

在双十一返场阶段，主要针对的是双十一未进行购买的客户或者老客户（老客营销工具：搜索权重推送），可以对这类用户给到双十一当天的折扣。

在双十一返场阶段，营业额和流量会有大幅度的下降，所以直通车、钻展和超级推荐的推广预算都可以适当的减少，最后趁着活动余热，做最后的收割。在自运营中心，继续收割，发送通知和优惠券，将为购买的客户和老客户激活。

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发表于 09/14/2020 23:22:01
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分类：运营经验