关于《淘宝规则》和《淘宝争议处理规则》部分修订公开征求意见结果反馈

各位亲爱的会员：

针对《淘宝规则》和《淘宝争议处理规则》部分修订调整，我们于2015年11月10日至17日进行了意见征集，根据收到的有效反馈，76%用户认为此次规则调整合适，规则表述会更完善，清晰。

个别用户反馈，《淘宝争议处理规则》第二十八条关于交易为虚假交易的争议处理，应该对卖家的违规行为进行处理，特反馈意见如下：

买卖双方在淘宝上交易发生合同争议，淘宝将根据《淘宝争议处理规则》的规定对买卖双方的争议做出处理；针对卖家的违规行为，《淘宝规则》与《天猫规则》会有相关的规定和处理措施，针对虚假交易违规行为的处理，具体可见《淘宝规则》第五十九条和《天猫规则》第七十一条的相关规定。

再次感谢亲们对淘宝网的支持与关注！

淘宝网  

                                                 2015年11月24日