关于《淘宝争议处理规则》新增虚拟商品争议处理规范公开征求意见结果反馈

各位亲爱的会员：

针对《淘宝争议处理规则》新增“虚拟商品争议处理规范”内容，我们于2015年12月22日至29日进行了意见征集，根据收到的有效反馈，87%用户认为此次规则调整合适，虚拟商品的争议处理规定更清晰明确了。认为可评估的13%用户反馈中无有效反馈。

感谢您对淘宝网的支持与关注！

淘宝网  

                                                 2015年1月5日