《淘小铺平台供货商管理规范》新增发票和价保要求公示通知

各位亲爱的淘小铺平台供货商：

为了提升供货商的综合服务能力，为消费者提供更优质的服务，淘小铺平台拟新增“开具发票”以及“活动期间和/或活动结束后15天内商品活动价格不得下调”要求，以促进淘小铺平台健康、有序地发展。

此次规则变更于2020年8月25日进行公示通知，将于2020年9月1日正式生效。

 

此次规则主要新增两项要求：

1、消费者明确需要开具发票的，境内供货商应按照法规、淘小铺平台规则要求提供发票；

2、境内和境外供货商如参加平台组织的官方活动的，须确保活动期间和/或活动结束后15天内，商品活动价格不得下调。

 

（一）开票时效

1、买家在线申请的，开票时效系统自动暂停，直至退款/退货退款/换货完成（包含部分退款），发票申请时间以该完成时间为准；

2、买家线下申请的，发票申请时间以退款/退货退款/换货（包含部分退款）完成时间为准。

（二）开票金额以退款/退货退款/换货完成后的买家实付金额及及具有现金性质的红包（以系统计算为准），不含优惠券、满减红包等折扣优惠金额。

第七条【纸质发票寄送时效要求】提供纸质发票的供货商须确保在完成开票后的48小时内买家可在物流公司系统内查询到物流状态（如揽件、中转、派送、签收等）。

第八条【发票争议】交易双方就发票问题发生争议的，按照《发票问题的争议处理》的相关规定进行处理。

第九条【生效时间】本规范于2020.09.01首次生效。

 

规则解读：

 

一、买家在线确认开票，如何理解“完成开票”？

1、提供电子发票的供货商完成线上回传；

2、提供纸质发票的供货商寄出纸质发票并线上填写发票信息及发货物流单号。

 

二、“开票时效规范”如何理解？

1、买家在“确认订单环节”和付款成功后交易成功前通过“申请开票”在线确认开票的，供货商需在交易成功后的10日内完成开票。

举例1：买家在2021年1月1日在线下单，并勾选开票，订单在2021年1月10日18:30交易成功，则供货商须在2021年1月20日18:30前完成开票。

举例2：买家在2021年1月1日在线下单，2021年1月5日18:30通过“申请开票”确认开票，订单在2021年1月10号18:30交易成功，则供货商须在2021年1月20日18:30前完成开票。

2、若买家在交易成功后通过“申请开票”确认开票的，供货商须在申请之日后的10日内完成开票。

举例3：买家在2021年1月1日在线下单，订单在2021年1月10日交易成功，买家在1月15日18:30通过“申请开票”确认开票的，则供货商须在2021年1月25日18:30前完成开票。

三、供货商未按时完成开票导致赔付后，还要履行开票义务吗？

仍需要依法继续履行。

四、对于超过30天的订单，供货商还要履行开票义务吗？

仍需要依法继续履行。

五、买家如何“在线确认发票”？

“在确认订单环节选择开具发票”示例如下：

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